Alors que de nombreux États ont levé le mandat du masque pour les personnes vaccinées, le port du masque fait toujours partie de la vie de nombreuses personnes. Essayer de communiquer avec les autres à travers un masque peut présenter de nombreux défis.
Lorsque vous parlez avec d'autres à travers des masques, ce que vous voyez et entendez n'est pas aligné et vous aurez peut-être du mal à suivre la conversation de la même manière que vous le feriez sans masques. Vous pourriez même mal interpréter ce qui est partagé.
Par conséquent, votre cerveau peut essayer de vous convaincre que vous entendez quelque chose qui n'a pas été dit du tout. Lorsque cela se produit, c'est ce qu'on appelle l'effet McGurk.
Qu'est-ce que l'effet McGurk ?
Ce type de mauvaise communication a été décrit pour la première fois en 1976 par Harry McGurk et John MacDonald.
L'effet McGurk
L'effet McGurk est un phénomène de communication qui se produit lorsque quelqu'un perçoit que les mouvements des lèvres de quelqu'un d'autre ne correspondent pas à ce qu'il dit réellement.
Ainsi, pour certaines personnes, ce qu'elles entendent est complètement différent de ce qui est réellement dit parce que leur entrée visuelle remplace ce qu'elles entendent et convainc le cerveau qu'elles entendent quelque chose de complètement différent.
Recherche sur l'effet McGurk
Dans une étude sur l'effet McGurk menée par des neuroscientifiques du Baylor College of Medicine, les participants ont été invités à garder les yeux fermés tout en écoutant une vidéo avec une personne faisant les sons "ba ba ba".
Lorsqu'on a demandé aux participants d'ouvrir les yeux et de regarder la même vidéo de près mais sans le son, ils ont rapporté qu'il semblait que la personne disait "ga ga ga".
Et, dans la dernière partie de l'expérience, la vidéo a été rejouée avec le son activé. Les participants ont regardé et écouté la vidéo et ceux qui étaient sensibles à l'effet McGurk rapportent avoir entendu « da da da ».
De toute évidence, ce son ne correspondait pas aux indices visuels ou auditifs rapportés lors de la première partie de l'expérience. Ainsi, l'expérience était une illustration de l'effet McGurk.
L'effet McGurk se produit parce que le cerveau essaie de résoudre ce qu'il pense entendre avec un son plus proche de ce qu'il voit.
Comment les masques impactent la communication
Lorsqu'il s'agit de porter des masques faciaux pendant la pandémie de COVID-19, l'effet McGurk est un concept qui pourrait être utile pour comprendre pourquoi ne pas voir les lèvres de quelqu'un peut rendre la communication encore plus difficile.
Par exemple, l'effet McGurk souligne que les gens utilisent à la fois leurs yeux et leurs oreilles pour comprendre ce que les gens disent, même si cela produit parfois des résultats inexacts.
S'il est vrai que l'effet McGurk peut se produire moins fréquemment lorsque la bouche d'une personne est couverte, cela démontre également que lorsque la bouche d'une personne est couverte, d'autres ont perdu un élément vital du processus de communication - la bouche et les lèvres de l'autre personne.
Le fait de couvrir la majorité de votre visage avec un masque peut empêcher les gens de savoir comment vous vous sentez ou ce que vous voulez communiquer.
Les masques perturbent les signaux verbaux et non verbaux
En général, la communication dépend à la fois d'indices verbaux et non verbaux, mais un masque interfère avec ces deux choses.
Par exemple, les masques couvrent souvent une grande partie du visage d'une personne, ce qui rend difficile la lecture sur les lèvres ou le traitement des signaux non verbaux.
Pendant ce temps, parce que la bouche est couverte, cela peut également entraîner un discours étouffé. Ces deux facteurs rendent la communication avec un masque encore plus difficile.
De plus, dans des circonstances normales, vos lèvres et votre bouche révéleront votre état d'esprit. Mais, avec la bouche d'une personne recouverte d'un masque, les gens doivent déterminer comment les autres se sentent avec des repères visuels très limités.
C'est particulièrement difficile pour les malentendants, qui comptent souvent sur la lecture labiale pour comprendre ce que les gens disent. Mais si les lèvres d'une personne sont couvertes d'un masque, elle a du mal à comprendre ce qu'on lui dit.
Comment améliorer la communication masquée
S'il est clair que les gens s'appuient à la fois sur des indices visuels et des sons pour entendre et comprendre les autres, il est important d'apprendre à communiquer efficacement avec les autres malgré le fait que vous portiez un masque.
Utiliser le langage corporel
Un excellent moyen d'améliorer la communication masquée est d'essayer de penser aux parties de votre corps qui sont visible.
Les parties que les autres peuvent voir incluent vos yeux, vos sourcils, vos mains et votre colonne vertébrale (ce qui aide à contrôler la posture). Toutes ces choses vous aident à utiliser le langage corporel pour communiquer avec les autres.
En effet, selon les recommandations faites aux urgentologues de Recherche sur la schizophrénie, les auteurs ont suggéré que les gens se fient à leurs parties visibles du corps pour communiquer plus efficacement avec les autres tout en portant un masque - vous pouvez faire de même.
Les auteurs ont recommandé certains mouvements corporels sur lesquels vous pouvez compter pour améliorer la communication tout en portant un masque :
- Les sourcils: Vous pouvez lever les sourcils pour montrer la surprise ou former un « V » pour afficher la colère. En fait, les personnes malentendantes utilisent souvent les sourcils d'une personne pour interpréter ce que les autres disent.
- Mains: Vous pouvez utiliser des gestes de la main pour mieux transmettre ce que vous essayez d'exprimer. Par exemple, des mouvements rapides des mains peuvent montrer que vous êtes enthousiasmé par quelque chose.
- Posture corporelle: La façon dont vous vous tenez peut en dire long sur ce que vous ressentez. Par exemple, si vous êtes penché, vous pourriez dire que vous êtes déprimé. Si vous vous tenez droit avec les épaules carrées, vous pourriez avoir l'air tendu ou en état d'alerte élevé.
Pour mieux communiquer avec les autres tout en portant un masque, n'oubliez pas d'essayer d'incorporer plus de mouvements corporels dans vos conversations.
Améliorer la communication masquée pour les malentendants
Pour les malentendants, il existe des masques avec un écran transparent à l'avant qui leur permettent de lire sur les lèvres de leurs interlocuteurs.
De même, la distanciation sociale peut également avoir un avantage inattendu. Avec une réunion Zoom ou Google Meet, les personnes malentendantes peuvent utiliser l'option de sous-titrage codé, qui permet aux mots prononcés d'apparaître également à l'écran.
De plus, des applications comme celles-ci permettent à la personne qui parle d'être isolée sur l'écran, ce qui signifie qu'en plus d'entendre la voix et de lire les sous-titres, elle est également capable de lire sur les lèvres. Par conséquent, ils peuvent trouver ces types de réunions plus bénéfiques que les réunions en personne.
Certaines personnes préfèrent communiquer avec un masque
Il est important de reconnaître que certaines personnes peuvent trouver plus libre de parler avec un masque.
Comme les auteurs de Recherche sur la schizophrénie a noté, pour certaines personnes - en particulier celles qui craignent que leurs expressions faciales ne soient scrutées - le port d'un masque pourrait les rendre plus à l'aise avec la communication.
Un mot de Verywell
Avec un petit effort supplémentaire et une prise de conscience accrue de ces défis, vous pouvez apprendre à vous assurer que vos messages sont bien reçus.
Et, si jamais vous avez un doute, demandez simplement à ceux avec qui vous parlez si vous avez du sens ou s'ils comprennent ce que vous dites. Bien que cela puisse prendre un peu plus de temps et d'efforts pour clarifier les choses, au final, il pourrait y avoir moins de problèmes de communication, même avec un masque.
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