La diffusion de la responsabilité est un phénomène psychologique dans lequel les gens sont moins susceptibles d'agir lorsqu'ils sont en présence d'un grand groupe de personnes.
Par exemple, imaginez que vous êtes dans une grande ville dans une rue animée. Vous remarquez qu'un homme tombe au sol et commence à avoir des convulsions comme s'il avait une crise. De nombreuses personnes se retournent et regardent l'homme, mais personne ne bouge pour l'aider ou appeler une assistance médicale.
Pourquoi? Parce qu'il y a tellement de personnes présentes, personne ne se sent obligé de répondre. Chaque personne pourrait penser : « .
Cette situation est souvent utilisée pour expliquer l'effet de présence, ce qui suggère que plus le nombre de personnes présentes est important, moins les personnes sont susceptibles d'aider une personne en détresse. Cela ne veut pas dire que les gens n'agissent pas parce qu'ils manquent de compassion, mais ils peuvent ne pas être en mesure de traiter un événement traumatisant au fur et à mesure qu'il se déroule, surtout lorsque d'autres sont autour.
Darley et Latané sur la diffusion de la responsabilité
Dans une série d'expériences classiques menées à la fin des années 1960, les chercheurs John Darley et Bibb Latané ont demandé aux participants de remplir des questionnaires dans une pièce qui a soudainement commencé à se remplir de fumée.
Dans un scénario, les sujets de l'expérience étaient seuls lorsque la fumée est entrée dans la pièce. Soixante-quinze pour cent de ces sujets ont immédiatement signalé la fumée aux chercheurs. Mais dans un autre scénario, il y avait un sujet et deux personnes qui faisaient partie de l'expérience dans la pièce. Étant donné que ces deux-là ont ignoré la fumée, seuls 10 % des sujets « naïfs » ont signalé la fumée.
Darley et Latané ont noté qu'une fois qu'une personne remarque que quelque chose se passe, une série de décisions importantes doit d'abord être prise.
- La première étape consiste à remarquer un problème.
- Ensuite, la personne doit décider si ce dont elle est témoin est réellement une urgence.
- Ensuite est peut-être la décision la plus critique dans ce processus : Décider d'assumer la responsabilité personnelle d'agir.
- Ensuite, l'individu doit décider ce qui doit être fait.
- Enfin, le spectateur doit réellement agir.
Ce qui complique ce processus, c'est que ces décisions doivent souvent être prises rapidement. Il y a souvent un élément de danger, de stress, d'urgence et parfois de risque personnel. A cette situation sous pression s'ajoute le problème de l'ambiguïté. Parfois, il n'est pas tout à fait clair qui est en difficulté, ce qui ne va pas ou ce qui doit être fait.
Facteurs qui influencent la diffusion de la responsabilité
Si les spectateurs ne sont pas vraiment sûrs de ce qui se passe, ne savent pas qui est en difficulté ou ne savent pas si la personne a vraiment besoin d'aide, alors ils sont beaucoup moins susceptibles de prendre des mesures.
Mais les gens sont plus susceptibles d'aider s'ils ressentent une sorte de lien ou de connaissance personnelle de la personne en difficulté. Si une victime établit un contact visuel et demande de l'aide à une personne en particulier, cette personne se sentira plus obligée d'agir.
Et parfois, les gens n'interviennent pas pour aider parce qu'ils ne se sentent pas qualifiés. Une personne ayant reçu une formation spécifique en secourisme et en RCR se sentira probablement plus à même d'apporter son aide.
Les chercheurs ont également découvert un certain nombre de facteurs différents qui peuvent augmenter et diminuer la probabilité qu'une diffusion de la responsabilité se produise. Si les passants ne connaissent pas la victime, ils sont moins susceptibles d'aider et plus susceptibles de s'attendre à ce que quelqu'un d'autre dans la foule offre de l'aide.
Autres cas de diffusion de la responsabilité
Avez-vous déjà fait partie d'une équipe au travail et avez-vous eu l'impression que tout le monde ne faisait pas son poids ? Cela aussi pourrait être un exemple de diffusion de la responsabilité. Les gens se sentent moins motivés à travailler vers un objectif commun et les fainéants peuvent même faire tout leur possible pour cacher à quel point ils contribuent peu. Ceci est également connu sous le nom de "paresse sociale".
Un type de diffusion de la responsabilité beaucoup plus conséquent se produit au sein des organisations hiérarchiques. Les subordonnés qui prétendent suivre les ordres évitent d'assumer la responsabilité d'avoir commis ce qu'ils savent logiquement être des actions illégales ou immorales. Ce genre de comportement de groupe a conduit à des crimes contre l'humanité tels que l'Holocauste nazi.