Points clés à retenir
- Les taux de personnes faisant leurs achats en ligne ont grimpé en flèche pendant la pandémie, ce qui a eu des effets mitigés sur notre santé mentale.
- Les achats en ligne ont aidé à soulager l'anxiété en offrant aux gens un moyen sûr de s'approvisionner et en rétablissant un sentiment de contrôle grâce à une thérapie de vente au détail.
- Cependant, la facilité d'acheter des choses en ligne peut rendre tentant de dépenser au-delà de nos moyens.
Les achats en ligne sont devenus de plus en plus populaires ces dernières années, mais la croissance qu'ils ont connue en 2020 ne ressemble à aucune autre. Environ 70% des Américains disent qu'ils font plus d'achats en ligne maintenant qu'avant la pandémie, selon une enquête publiée au début de 2021.
Et même si la campagne pour vacciner les gens contre COVID-19 aide le pays à revenir à la normale, l'accélération des achats en ligne devrait se poursuivre. Les ventes au détail du commerce électronique devraient dépasser 1 000 milliards de dollars d'ici 2023, contre environ 800 milliards de dollars en 2020, sur la base des données d'eMarketer et de Citi.
Fait intéressant, l'essor du commerce électronique n'a pas seulement eu un impact sur les soldes de nos comptes bancaires au cours de la dernière année, il a également eu des effets surprenants sur notre bien-être émotionnel. Voici comment les achats en ligne ont eu un impact sur notre santé mentale - pour le meilleur et pour le pire - pendant la pandémie.
Soulage temporairement l'anxiété
Les achats sont devenus une source majeure d'anxiété pour les gens pendant la pandémie, car ils ne se sentaient tout simplement pas en sécurité. Confrontés à une inquiétude accrue à l'idée de se heurter à la foule et d'être exposés au coronavirus au supermarché, près d'un quart des personnes faisaient leurs courses en ligne en mai 2020, selon une recherche de l'International Food Information Council.
La possibilité pour les gens de nourrir leur famille sans les risques de faire des achats en personne a été un énorme soulagement pour beaucoup, déclare Leela R. Magavi, MD, psychiatre et directrice médicale régionale de la Community Psychiatry à Newport Beach, en Californie. De plus, cela a permis de comparer plus facilement les prix les plus bas - un point de soulagement du stress pour les personnes rencontrant des difficultés financières pendant la pandémie.
"Les achats en ligne aident les individus à se distancer socialement, à éviter les longues files d'attente et à économiser de l'argent en même temps", dit-elle. « Éviter les parkings bondés et les longues files d'attente peut réduire le stress et les niveaux de cortisol. »
Pour Caroline Lee, une entrepreneure à Singapour, les achats en ligne ont également apporté un certain confort au milieu des blocages pandémiques et des changements de mode de vie.
"Bien qu'il me manque de magasiner et d'essayer des choses avant de m'engager dans un achat, les achats en ligne me donnent un sentiment de normalité et m'aide à me rassurer que tout va bien dans le monde, malgré tout le chaos récent", dit-elle.
Effets mitigés sur la solitude
L'isolement social a été une source de préoccupation tout au long de la pandémie, avec quelque 36% des Américains (dont 61% de jeunes adultes) déclarant avoir ressenti une «grave solitude» dans une enquête en octobre 2020.
À certains égards, les achats en ligne peuvent avoir contribué au sentiment de solitude. Nous n'avons pas l'occasion de croiser des voisins dans l'allée des céréales ou d'interagir avec un vendeur lorsque nous faisons des achats à domicile.
Bruce D. Sanders, Ph.D.
Lorsque nous regardons un animateur de télé-achat à domicile interagir avec des membres du public, par exemple en prenant des appels en direct, et avec des invités et des célébrités, cela ressemble vaguement à un rassemblement social.
- Bruce D. Sanders, PhDMais certains achats à domicile, en particulier dans le cas des achats à la télévision, ont peut-être en fait procuré un sentiment de socialisation, explique Bruce D. Sanders, PhD, psychologue de la consommation et auteur de « Retailer's Edge: Boost Profits Using Shopper Psychology ».
« Alors que les personnes socialement isolées regardent des émissions de télévision mettant en vedette des animateurs qui leur semblent être des amis, elles se sentent moins seules. Lorsque nous regardons un animateur de télé-achat à domicile interagir avec des membres du public, par exemple en prenant des appels en direct, et avec des invités et des célébrités, cela ressemble vaguement à un rassemblement social », dit-il, se référant à des recherches de 2011. « les clients des achats à domicile disent qu'ils respectent les hôtes et les invités comme ils respecteraient les conseillers de confiance dans les magasins de brique et de mortier.
Cela pourrait être l'une des raisons pour lesquelles l'audience des réseaux d'achat à domicile QVC et HSN a augmenté de 10 % entre fin mars et mi-mai 2020. Et ces relations perçues que les acheteurs à domicile ont développées avec les hôtes pourraient encourager les gens à continuer à acheter sur les canaux d'achat à l'avenir, même lorsque les magasins physiques sont considérés comme moins risqués à visiter.
"Les achats à la télévision ont aidé à soulager la solitude de l'isolement pandémique, et maintenant les canaux d'achat utilisés pendant la pandémie pourraient s'enraciner dans des habitudes à long terme", explique Sanders.
Avantages de la thérapie au détail
Pendant la pandémie, s'offrir un petit quelque chose (également connu sous le nom de thérapie de vente au détail) dans une boutique en ligne s'est avéré être un coup de pouce émotionnel bien nécessaire pour de nombreuses personnes, dont Niyla Carson, nutritionniste et « accro du shopping à la limite ».
« La thérapie par le commerce de détail m'a vraiment aidé à faire face à ces moments difficiles. C'est thérapeutique dans le sens où cela vous donne quelque chose à espérer, ce qui signifie littéralement attendre des cadeaux que vous avez achetés pour vous-même », dit-elle.
Il y a plusieurs raisons derrière la poussée de joie que beaucoup d'entre nous ressentent lorsque nous nous adonnons à une thérapie de vente au détail, en particulier dans les magasins en ligne.
"De nombreuses personnes préfèrent lire des critiques en ligne et acheter des choses en conséquence", explique le Dr Magavi. "La capacité de faire des choix et de prendre des décisions peut libérer de la dopamine et augmenter les sentiments de motivation et de bonheur."
La recherche montre également que la thérapie de vente au détail peut réduire la tristesse résiduelle et restaurer un sentiment de contrôle que la plupart d'entre nous ont recherché pendant la pandémie.
Niyla Carson
La thérapie par la vente au détail m'a vraiment aidé à faire face à ces moments difficiles. C'est thérapeutique dans le sens où cela vous donne quelque chose à espérer, ce qui signifie littéralement attendre des cadeaux que vous avez achetés pour vous-même.
- Niyla Carson« Les gens du monde, en particulier les Américains, sont habitués à avoir le contrôle. C'est quelque chose dont nous sommes fiers d'être les maîtres et les maîtresses de notre propre destin, et tout à coup, cela nous a été arraché », a déclaré Sanders. "Avec la pléthore d'options disponibles dans les achats en ligne, et avec la possibilité de comparer les prix et de trouver la meilleure offre, cela a donné le sentiment que nous avons à nouveau le contrôle."
Risque potentiel de dépendance au shopping
Malgré les avantages des achats en ligne, il peut y avoir trop de bonnes choses. Avec des outils tels que les boutons d'achat immédiat, la commande en un clic et les profils qui enregistrent les détails de notre carte de crédit, il est plus facile que jamais de faire des achats impulsifs et de saper nos budgets.
«Les personnes atteintes de troubles du contrôle des impulsions que j'évalue en clinique ont dépensé des sommes d'argent pendant la pandémie», explique le Dr Magavi.
De manière générale, la plupart des acheteurs (en ligne et en personne) font preuve de maîtrise de soi, même lorsqu'ils profitent d'une thérapie de vente au détail, explique Sanders. Cependant, environ 6% de la population américaine peut avoir un trouble d'achat compulsif, ce qui peut avoir un effet négatif sur son bien-être.
Leela R. Magavi, MD
Les personnes atteintes de troubles du contrôle des impulsions que j'évalue en clinique ont dépensé des sommes d'argent importantes pendant la pandémie.
- Leela R. Magavi, MD« Les acheteurs compulsifs ne peuvent se résoudre à arrêter de faire des achats inutiles, dans certains cas même s'ils n'ont pas les moyens de nourrir leur famille. Les acheteurs compulsifs n'utilisent souvent pas les articles qu'ils achètent », explique Sanders.
Si vous avez l'impression de dépenser au-delà de vos moyens lorsque vous magasinez en ligne, envisagez de limiter le temps que vous passez à naviguer, de fixer un budget serré et de dresser une liste des choses dont vous avez besoin avant de terminer vos achats, suggère le Dr Magavi.
Dans l'ensemble, les achats en ligne ont été une commodité majeure et une source d'avantages émotionnels positifs pour de nombreuses personnes pendant la pandémie. Et la recherche montre que la thérapie par le commerce de détail peut restaurer un sentiment de contrôle et apporter un regain de bonheur, alors considérez cela comme une excuse pour vous offrir une livraison spéciale (dans les limites du budget, bien sûr !).
Ce que cela signifie pour vous
Les achats en ligne sont devenus une grande partie de la vie des gens pendant la pandémie et devraient continuer de croître dans les années à venir. Comprendre les risques et les avantages des achats en ligne sur notre bien-être émotionnel peut vous aider à tirer le meilleur parti de vos achats.
La thérapie par la vente au détail a donné aux gens une source de joie et un sentiment de contrôle restauré au milieu du chaos de la crise de santé publique. Cependant, il est important de se rappeler que les boutiques en ligne sont conçues pour vous inciter à faire des achats impulsifs. Si vous dépensez au-dessus de vos moyens, vous voudrez peut-être prendre des mesures pour éviter de faire des achats impulsifs.
Comment obtenir de l'aide pour la dépendance au shopping ou l'achat compulsif