La résolution de problèmes est un processus mental qui implique la découverte, l'analyse et la résolution de problèmes. Le but ultime de la résolution de problèmes est de surmonter les obstacles et de trouver une solution qui résout le mieux le problème.
La meilleure stratégie pour résoudre un problème dépend en grande partie de la situation particulière. Dans certains cas, il vaut mieux que les gens apprennent tout ce qu'ils peuvent sur le problème, puis utilisent des connaissances factuelles pour trouver une solution. Dans d'autres cas, la créativité et la perspicacité sont les meilleures options.
Les étapes de la résolution de problèmes
Afin de résoudre correctement un problème, il est souvent important de suivre une série d'étapes. De nombreux chercheurs appellent cela le cycle de résolution de problèmes. Bien que ce cycle soit décrit de manière séquentielle, les gens suivent rarement une série d'étapes rigides pour trouver une solution.
Il n'est pas nécessaire de suivre les étapes de résolution de problèmes de manière séquentielle. Il est courant de sauter des étapes ou même de revenir plusieurs fois en arrière jusqu'à ce que la solution souhaitée soit atteinte.
Les étapes suivantes comprennent l'élaboration de stratégies et l'organisation des connaissances.
- Identifier le problème: Bien que cela puisse sembler une étape évidente, l'identification du problème n'est pas toujours aussi simple qu'il y paraît. Dans certains cas, les gens peuvent identifier par erreur la mauvaise source d'un problème, ce qui rendra les tentatives de le résoudre inefficaces, voire inutiles.
- Définir le problème: Une fois le problème identifié, il est important de bien définir le problème afin qu'il puisse être résolu.
- Former une stratégie: L'étape suivante consiste à développer une stratégie pour résoudre le problème. L'approche utilisée variera en fonction de la situation et des préférences uniques de l'individu.
- Organisation des informations: Avant de proposer une solution, nous devons d'abord organiser les informations disponibles. Que savons-nous du problème ? Que faisons-nous ne pas connaître? Plus nous disposerons d'informations, mieux nous serons préparés à trouver une solution précise.
- Allouer des ressources: Bien sûr, nous ne disposons pas toujours d'argent, de temps et d'autres ressources illimités pour résoudre un problème. Avant de commencer à résoudre un problème, vous devez déterminer sa priorité. S'il s'agit d'un problème important, cela vaut probablement la peine d'allouer davantage de ressources pour le résoudre. Si, toutefois, il s'agit d'un problème relativement peu important, vous ne voulez pas dépenser trop de vos ressources disponibles pour trouver une solution.
- Suivi des progrès: Les résolveurs de problèmes efficaces ont tendance à surveiller leurs progrès au fur et à mesure qu'ils cherchent une solution. S'ils ne progressent pas bien vers l'atteinte de leur objectif, ils réévalueront leur approche ou chercheront de nouvelles stratégies.
- Évaluation des résultats: Une fois qu'une solution a été trouvée, il est important d'évaluer les résultats pour déterminer s'il s'agit de la meilleure solution possible au problème. Cette évaluation peut être immédiate, comme vérifier les résultats d'un problème de mathématiques pour s'assurer que la réponse est correcte, ou elle peut être différée, comme évaluer le succès d'un programme de thérapie après plusieurs mois de traitement.
Il est important de se rappeler qu'il existe de nombreux processus de résolution de problèmes différents avec différentes étapes et ce n'est qu'un exemple. La résolution de problèmes dans des situations réelles nécessite beaucoup d'ingéniosité, de flexibilité, de résilience et une interaction continue avec l'environnement.
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