La médiation est un processus de négociation utilisé pour parvenir à une résolution entre deux parties. Lorsqu'il s'agit de méditer avec succès, la lutte contre les préjugés inhérents est l'un des plus grands défis.
Objet de la médiation
La médiation aide à résoudre les conflits. Souvent utilisée dans un cadre juridique, la médiation peut vous aider à éviter les litiges et les frais de justice coûteux. Cela peut également vous aider à parvenir à une résolution plus rapide, tout en maintenant la relation interpersonnelle, le tout dans un cadre confidentiel.
Certaines situations pouvant nécessiter une médiation comprennent, sans s'y limiter :
- Litiges contractuels, qui peut se produire entre un employeur et un employé, un propriétaire et un locataire, ou tout nombre de parties dans lesquelles un contrat a été conclu.
- Conflits conjugaux, qui comprend également les questions de séparation ou de divorce. Certains couples préfèrent parvenir à un règlement, par exemple, au lieu de passer par une procédure judiciaire pour divorcer.
- La garde des enfants, ce qui peut être stressant, mais mieux réalisé lorsque les deux parties sont prêtes à faire passer les besoins de l'enfant avant les leurs.
- Litiges fiscaux, si vous n'êtes pas d'accord avec une décision prise par l'IRS. Des programmes de médiation sont disponibles pour faciliter le processus d'appel.
Bien que ce soient toutes des raisons légitimes de faire appel à un méditant, la méditation peut être utilisée pour tout désaccord qui ne peut être réglé entre deux parties individuelles. Les chefs de gouvernement, les employés et même les frères et sœurs peuvent avoir besoin d'un médiateur à un moment donné pour intervenir.
Comment fonctionne le processus
Lorsque la méditation est convenue dans un cadre juridique, les deux parties doivent signer un accord. Bien qu'il existe différents styles de médiation, qui peuvent être utilisés selon la situation et les circonstances, il n'y a pas de guide direct. La médiation n'est qu'un outil.
Il existe différents types de médiation qui peuvent être utilisés, qui ont tous des avantages et des inconvénients.
Médiation évaluative
Cette approche est souvent utilisée par un médiateur pour faire des recommandations fondées sur l'équité juridique. Ils peuvent signaler des faiblesses et proposer leurs recommandations en fonction de ce qu'ils pensent qu'un juge ou un jury déciderait. Ce type de style de médiation est souvent utilisé dans la médiation mandatée par le tribunal. Contrairement à la médiation transformative, l'évaluation est moins axée sur la promotion d'une communication plus forte entre les deux parties.
Médiation transformatrice
Il s'agit d'un style récent, introduit dans les années 1990, qui vise à donner aux deux parties les moyens de mieux gérer le conflit plutôt que de simplement parvenir à une résolution. Avec ce style, le médiateur permet aux deux parties de prendre les devants et d'assumer davantage la responsabilité du processus. Bien que cela puisse être bénéfique pour les parties à long terme, cela peut les empêcher de parvenir à un règlement équitable.
Médiation narrative
Ce style adopte une approche narrative de la médiation. Les deux parties ont l'opportunité de partager leurs histoires, permettant au médiateur de présenter de nouvelles perspectives pour les parties à considérer. Le défi ici est de veiller à éviter les étiquettes et de s'assurer que les deux parties obtiennent un résultat tout aussi satisfaisant.
Rôle du médiateur
Un médiateur travaille pour guider deux parties vers une résolution. Contrairement aux arbitres, qui agissent de manière impartiale pour aider à prendre des décisions au nom des deux parties, les médiateurs ne prennent pas de décisions contraignantes.
Dans le processus de médiation, le médiateur posera des questions, fera des propositions, proposera des procédures, fera des interprétations, expliquera des problèmes clés ou offrira de nouvelles perspectives dans le but de faciliter une communication, une compréhension et un accord efficaces entre les deux parties. Un médiateur doit utiliser des compétences créatives en résolution de problèmes pour résoudre le conflit.
Bien que certains styles puissent être utilisés, un bon médiateur reconnaîtra les besoins et les compétences des parties individuelles et ajustera leur style pour leur convenir au mieux.
L'un des aspects les plus difficiles et les plus critiques d'être un médiateur est de reconnaître et de minimiser les préjugés personnels, les préjugés et le favoritisme. Des préjugés implicites, l'association automatique de stéréotypes et d'attitudes (basés sur le sexe, la race, l'identité, l'orientation sexuelle, etc.) peuvent se produire, c'est pourquoi les médiateurs doivent s'engager activement dans des stratégies de réduction des préjugés pour être des méditants efficaces.
« La capacité de faire preuve d'empathie avec l'intelligence émotionnelle peut être apprise si vous le souhaitez et il est essentiel de devenir médiateur », explique Mary Joye, LMH, conseillère agréée et médiatrice du tribunal de la famille.
Comment éviter les biais dans la médiation
Il existe de nombreuses définitions différentes de la neutralité en méditation. L'un d'eux, présenté par le Journal of Law & Policy, suggère que le médiateur ne devrait avoir aucun intérêt pour le sujet, aucune relation non divulguée avec les parties et aucune possibilité de gain personnel.
En étant neutre, les biais doivent inévitablement être évités. Les meilleurs et les plus compétents médiateurs devraient savoir reconnaître et résoudre les conflits sans laisser leurs préjugés ou leurs préjugés intervenir, mais est-ce possible ?
Malheureusement, nous subissons tous des préjugés implicites, qui se produisent involontairement et produisent une association, une croyance ou une attitude inconsciente envers les individus en fonction de certains aspects, tels que la race, le sexe, le milieu socio-économique ou la sexualité. Parce que notre cerveau travaille à simplifier le monde, nous faisons donc automatiquement des associations basées sur des connaissances préconçues.
La bonne nouvelle est que nous pouvons désapprendre les préjugés implicites et cela est crucial pour les médiateurs qui sont censés agir en tant que partie neutre.
Bien qu'il existe de nombreux types de préjugés, y compris les préjugés cognitifs et les préjugés négatifs, un médiateur ne doit montrer aucune préférence personnelle dans le processus de médiation, ce qui signifie qu'il doit ignorer toutes les formes de préjugés.
Un rapport du Penn State Journal of Law & International Affairs suggère que les médiateurs biaisés surpassent les médiateurs neutres dans la médiation internationale, mais les médiateurs, par devoir éthique, sont censés être neutres.
Stratégies pour éviter les biais
« Trouver un terrain d'entente et se concentrer sur les solutions plutôt que sur les problèmes aide à régler les différends avec dignité et intégrité et permet aux deux parties d'être entendues sans interruption », explique Joye.
« Écoutez activement et prenez des notes si nécessaire pour comprendre comment la personne en est venue à penser à un problème de son point de vue, pas du vôtre », dit-elle. « Vos opinions et vos conclusions doivent être mises de côté. »
Afin d'éviter les préjugés et de fournir une médiation efficace, les médiateurs doivent utiliser des compétences créatives en résolution de problèmes et pratiquer activement des stratégies de réduction des préjugés. Le Journal of Experimental Social Psychology, à l'aide d'une étude de 12 semaines, a constaté que le biais implicite peut être réduit en augmentant la sensibilisation au biais.
« Un médiateur est un modérateur et non un manipulateur. Ils permettent à des personnes d'opinions opposées de dire leur vérité de la manière dont elles la voient sans avoir de programme », explique Joye. "La meilleure façon d'éviter un conflit énorme est de ne jamais élever la voix, interrompre ou parler à quelqu'un car cela crée de la colère."
Un mot de Verywell
La méthode de médiation est utilisée depuis des milliers d'années, traversant souvent différentes cultures, langues et pays, pour résoudre les conflits. Bien que la médiation puisse être informelle ou formelle, elle est utilisée de plusieurs façons dans notre pays.
Pour mieux comprendre le point de vue de chaque partie, il est crucial pour un médiateur d'écouter attentivement et de manière réfléchie et de donner à chaque partie la même occasion de présenter son point de vue.