Une crise fait référence non seulement à un événement ou à une expérience traumatisants, mais à la réponse d'un individu à la situation. Les événements qui déclenchent cette crise peuvent couvrir toute la gamme de l'expérience de vie, des obstacles de développement (comme la puberté) aux catastrophes naturelles à la mort d'un être cher.
Le counseling de crise est une intervention qui peut aider les personnes à faire face à la crise en offrant de l'aide et du soutien. Les racines du counseling de crise moderne remontent à la Première et à la Seconde Guerre mondiale.
Avant cette époque, les soldats qui manifestaient des réactions psychologiques importantes aux expériences qu'ils avaient vécues pendant la guerre étaient souvent considérés comme faibles ou même déloyaux. Cependant, il est vite devenu évident que les soldats à qui on a immédiatement proposé un traitement s'en sortaient beaucoup mieux que leurs homologues non traités.
Éléments du counseling de crise
Le conseil en situation de crise est conçu pour être assez bref, en général pendant une période ne dépassant pas quelques semaines. Il est important de noter que le counseling de crise n'est pas une psychothérapie.
L'intervention de crise vise à minimiser le stress de l'événement, à fournir un soutien émotionnel et à améliorer les stratégies d'adaptation de l'individu ici et maintenant.
Comme la psychothérapie, le counseling de crise implique une évaluation, une planification et un traitement, mais la portée est généralement beaucoup plus spécifique. Alors que la psychothérapie se concentre sur un large éventail d'informations et sur l'historique du client, l'évaluation et le traitement de la crise se concentrent sur la situation immédiate du client, y compris des facteurs tels que la sécurité et les besoins immédiats. Bien qu'il existe un certain nombre de modèles de traitement différents, il existe un certain nombre de éléments cohérents avec les différentes théories de l'accompagnement de crise.
Évaluation de la situation
La première partie du counseling de crise consiste à évaluer la situation actuelle du client. Cela implique d'écouter le client, de poser des questions et de déterminer ce dont l'individu a besoin pour faire face efficacement à la crise.
Pendant ce temps, le prestataire de conseil en situation de crise doit définir le problème tout en agissant comme une source d'empathie, d'acceptation et de soutien. Il est également essentiel d'assurer la sécurité du client, tant sur le plan physique que psychologique.
Éducation
Les personnes qui vivent une crise ont besoin d'informations sur leur état actuel et sur les mesures qu'elles peuvent prendre pour minimiser les dommages. Pendant le counseling de crise, les agents de santé mentale aident souvent le client à comprendre que ses réactions sont normales mais temporaires.
Bien que la situation puisse sembler à la fois désastreuse et sans fin pour la personne en crise, l'objectif est d'aider le client à voir qu'il finira par revenir à un fonctionnement normal.
Offrir du soutien
L'un des éléments les plus importants du counseling en cas de crise consiste à fournir un soutien, une stabilisation et des ressources. L'écoute active est essentielle, tout en offrant une acceptation et un réconfort inconditionnels.
Offrir ce type de soutien sans jugement pendant une crise peut aider à réduire le stress et à améliorer l'adaptation. Pendant la crise, il peut être très bénéfique pour les individus de développer une brève dépendance vis-à-vis des personnes qui les soutiennent. Contrairement aux dépendances malsaines, ces relations aident l'individu à devenir plus fort et plus indépendant.
Développer des habiletés d'adaptation
En plus de fournir un soutien, les conseillers de crise aident également les clients à développer des compétences d'adaptation pour faire face à la crise immédiate. Cela peut impliquer d'aider le client à explorer différentes solutions au problème, de pratiquer des techniques de réduction du stress et d'encourager la pensée positive.
Ce processus ne consiste pas seulement à enseigner ces compétences au client; il s'agit également d'aider le client à s'engager à continuer à utiliser ces compétences à l'avenir.
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