Points clés à retenir
- La pandémie peut entraîner une baisse significative de la relation des employés avec leur travail, créant un problème permanent pour les employeurs.
- La réaction pourrait être liée à une théorie appelée gestion de la terreur, suggèrent les chercheurs, qui implique un profond sentiment d'auto-préservation.
- La réponse peut être une stratégie organisationnelle appelée leadership de service, dans laquelle les gestionnaires donnent la priorité aux besoins des employés.
La présence continue de COVID-19 conduit de nombreux employés à ressentir de l'anxiété qui peut entraîner des réductions significatives de l'engagement dans leur travail, selon une étude récente publiée dans le Journal de psychologie appliquée.
En examinant une entreprise de technologie de l'information comme exemple de main-d'œuvre standard, les chercheurs ont découvert que les inquiétudes suscitées par le virus réduisaient les niveaux d'engagement, entraînant moins de motivation, des ralentissements du travail et des luttes pour le but et le sens de la vie.
Grande anxiété, faible engagement
Dans une expérience, des sondages ont été envoyés à 163 employés deux fois par jour pour mesurer leurs niveaux d'anxiété et d'engagement au travail à midi et à 18 heures. Ils ont également recueilli des informations sur la question de savoir si le développement de carrière était une priorité pour le superviseur de chaque employé. Plus l'accent est mis sur le cheminement de carrière, plus le désengagement tend à être élevé, ont constaté les chercheurs.
Une deuxième expérience qui comprenait 282 participants d'une autre entreprise a également mesuré l'anxiété et l'engagement au travail, ainsi que le "comportement prosocial", ce qui signifie à quel point ils ont aidé les autres, comme faire un don à une œuvre caritative ou faire du bénévolat.
Semblable à la première expérience, des sentiments accrus d'anxiété et une concentration sur la mortalité se sont avérés être des distractions importantes sur le lieu de travail, entraînant des niveaux d'engagement plus faibles et une productivité moindre.
Cause première
En plus de lutter contre des changements majeurs, de nombreux travailleurs de l'étude récente ont montré des signes de gestion de la terreur - une théorie qui suggère que le stress peut créer un conflit psychologique qui déclenche un instinct de conservation et une peur de la mort. Cela peut également impliquer :
- Anxiété
- Solitude
- Diminution du bien-être ou des soins personnels
- Retrait
- Baisse de l'estime de soi
Mais tous ceux qui sont confrontés à un sentiment de terreur n'ont pas des sentiments et des comportements négatifs. Les chercheurs soulignent que la gestion du terrorisme amène certaines personnes à réfléchir de manière positive sur la mortalité. Cela peut conduire à :
- Mettre la vie en perspective
- Surmonter les obstacles
- Apprécier le présent
- Se sentir reconnaissant
- Apporter de l'aide aux autres
- Trouver un sens et un but au travail
En termes de ce qui pourrait orienter les gens vers un ensemble de réactions par rapport à l'autre, il ne s'agit pas de motivation ou de courage autogérés, explique le co-auteur de l'étude Jia Hu, PhD, au Fisher College of Business de l'Ohio State University.
"Se sentir valorisé peut atténuer les influences négatives de l'anxiété", déclare-t-elle. "Les employés ne sont pas seuls face aux défis pendant la crise. Sur le lieu de travail, les dirigeants jouent un rôle essentiel dans la réduction des coûts potentiels de l'anxiété."
En plus de cela, de nombreux travailleurs travaillent à domicile depuis le printemps, ce qui peut entraîner un sentiment accru d'isolement et de désengagement du lieu de travail.
Moe Gelbart, PhD
Il est essentiel de reconnaître qu'un employé heureux et en bonne santé mentale sera un employé productif, et vice versa.
- Moe Gelbart, PhDMontée du leadership serviteur
L'une des plus grandes phrases à la mode en gestion organisationnelle est le « leadership serviteur », et c'est devenu une théorie beaucoup plus importante cette année alors que les gestionnaires et les cadres s'efforcent de répondre aux besoins de leurs employés.
Le leadership serviteur est un ensemble de comportements qui donne la priorité aux besoins des employés par rapport aux besoins de l'organisation elle-même ou à tout objectif de productivité, explique Hu. Les principes de cette approche incluent :
- Faire preuve d'empathie
- Écouter et solliciter des commentaires
- Connaître chaque employé en tant qu'individu
- Mettre l'accent sur l'autonomisation
- Faire preuve d'humilité au lieu d'autorité
- Trouver des moyens d'améliorer le développement et le potentiel de chaque employé
"C'est un moyen particulièrement précieux de garder les employés anxieux engagés au travail", note-t-elle. "Cela peut également promouvoir des comportements prosociaux comme s'entraider, de sorte qu'ils sont plus intéressés à collaborer et à coopérer."
Jia Hu, PhD
Se sentir valorisé peut atténuer les influences négatives de l'anxiété. Les employés ne sont pas seuls face aux défis pendant la crise. Sur le lieu de travail, les dirigeants jouent un rôle essentiel dans la réduction des coûts potentiels de l'anxiété.
- Jia Hu, PhDVolet Santé mentale
En plus de montrer les types de comportements observés avec le leadership serviteur, les gestionnaires et les cadres doivent également souligner que la santé mentale des employés est importante et soutenue, selon Moe Gelbart, PhD, directeur du développement de la pratique pour la psychiatrie communautaire, avec une spécialisation qui inclut le lieu de travail stress.
« Il est essentiel de reconnaître qu'un employé heureux et en bonne santé mentale sera un employé productif, et vice versa, » dit-il. "Les entreprises peuvent identifier les principaux facteurs de stress que les gens ressentent, ainsi que les facteurs de stress particuliers à leur certain groupe." Il dit que ceux-ci peuvent inclure:
- Craintes liées à la sécurité d'emploi
- Souci d'un environnement de travail sain et sûr
- Santé des membres de la famille
- Stress lié à l'enseignement à distance et à la garde d'enfants
Les employeurs devraient disposer de ressources pour conseiller les employés et les membres de leur famille, déclare Gelbart, ajoutant que les employeurs devraient surveiller les signes d'engagement inférieur comme une faible productivité, des retards ou l'absentéisme et l'irritabilité avec les autres.
"Bien que l'employeur puisse remédier au comportement, il est essentiel d'aller à la racine des symptômes, et un employeur compréhensif et attentionné peut le communiquer", dit-il.
Ce que cela signifie pour vous
Les employés et les employeurs sont aux prises avec le stress excessif provoqué par la pandémie de COVID-19. Quelle que soit votre situation, il est important de se rappeler que les gens sont actuellement aux prises avec des problèmes de santé, des changements d'emploi, des problèmes scolaires, etc. Soyez attentif à vos collègues et employés, prenez le temps de prendre soin de vous et étudiez les façons dont votre entreprise fournit de l'aide et favorise des ajustements positifs en cette période difficile.