Alors que nos modes de vie deviennent de plus en plus dépendants de la technologie - avec la popularité croissante des services bancaires en ligne, du télétravail et des sites Web personnels, et tout le monde, des plus jeunes aux plus âgés, utilisant les médias sociaux - il est inévitable que les choses tournent mal. Ce fait est confirmé par la recherche : selon une étude portant sur un échantillon représentatif de plus de 1 000 Américains, 65 % des consommateurs passent plus de temps avec leur ordinateur personnel qu'avec leur conjoint, et l'utilisateur type a des problèmes informatiques, en moyenne, une fois par quatre mois et perd environ 12 heures par mois à essayer de réparer les cyberincidents. (L'enquête a été commandée par SupportSoft et menée par Kelton Research, une société de recherche industrielle.) Quelle que soit la cause de votre stress informatique, les recommandations suivantes peuvent vous aider à minimiser ou à éviter la frustration :
Soyez prêt
C'est la devise des Boy Scouts pour une raison : c'est un sage conseil. Lorsqu'ils traitent avec des ordinateurs, beaucoup d'entre nous sont un peu intimidés, voulant juste apprendre les bases et traiter le moins possible les aspects techniques. Bien que cela soit compréhensible, vous pouvez vous épargner du stress en apprenant les rouages du fonctionnement de vos systèmes en lisant les manuels et peut-être un livre ou deux sur les ordinateurs.
Une autre partie importante de la préparation est d'avoir le bon état d'esprit : réalisez qu'il y a beaucoup de risques d'erreur lorsque vous travaillez avec des ordinateurs et attendez-vous à quelques bosses sur la route. Les perfectionnistes en particulier peuvent se battre contre des difficultés informatiques inattendues, mais accepter que la route peut inévitablement avoir quelques bosses (et savoir comment naviguer dans ces bosses) peut réduire votre tension artérielle.
Investissez dans le meilleur
Lorsque vous êtes en mesure de choisir votre équipement (c'est-à-dire que ce n'est pas un logiciel que votre entreprise choisit pour vous), c'est une bonne idée d'investir dans les meilleurs logiciels et matériel (pas seulement les moins chers). Tout comme avoir une situation de sommeil confortable est important pour le tiers de votre vie que vous (devriez) passer au lit, plus récent et plus rapide est préférable en termes de gain de temps et de tracas, en particulier pour ceux qui utilisent souvent leur ordinateur (ce qui inclut la majorité de nous).
L'argent que vous pouvez économiser en coupant les coins ronds n'en vaut pas la peine à long terme si vous créez une situation quotidienne plus frustrante pour vous-même avec un ordinateur plus lent et moins fiable.
Sauvegarder souvent
Si vous n'avez pas déjà intégré cela dans votre routine, il est essentiel que vous commenciez à sauvegarder vos fichiers régulièrement (je recommande une fois par semaine), afin que si vous rencontrez des difficultés majeures, vous ne perdiez pas une grande partie de votre précieux travail. . Ou mieux encore, configurez votre ordinateur pour une sauvegarde automatique ! C'est un effort ponctuel qui vous fera économiser beaucoup de travail à l'avenir et vous procurera une tranquillité d'esprit.
Obtenez des réponses faciles
Une grande partie du stress informatique qui résulte du traitement des problèmes technologiques provient du fait de ne pas comprendre comment résoudre les problèmes. Heureusement, vous pouvez obtenir des conseils rapides et faciles en ligne. Trouvez un site Web de confiance, consacré au partage d'informations fiables sur l'assistance PC et Mac, où vous pouvez trouver des réponses et une assistance. Avoir des informations et du soutien fait partie de la préparation.
Obtenez une aide fiable
C'est une autre partie de votre filet de sécurité de préparation. Parfois, il est difficile d'utiliser le support technique par téléphone ou en ligne parce que vous ne savez pas à quoi vous avez affaire, ne comprenez pas les termes utilisés ou êtes fondamentalement perplexe sur l'ensemble du processus. Une ressource que j'ai trouvée qui peut être vraiment utile dans cette situation est un site appelé support.com. Ils peuvent accéder à votre ordinateur à distance, vous évitant d'avoir à l'emmener n'importe où, d'interpréter le problème vous-même ou d'envoyer des bugs à votre famille ou vos amis pour vous aider à réparer votre ordinateur à nouveau ! Ils sont relativement peu coûteux et très conviviaux : vous pouvez obtenir de l'aide immédiatement, un diagnostic gratuit, un travail garanti, et les personnes qui vous aident sont sympathiques et compréhensives (plutôt que condescendantes ou difficiles à communiquer).
Gardez-le confortable
Nous oublions souvent que le fait d'être physiquement mal à l'aise peut augmenter considérablement notre niveau de stress. C'est pourquoi il est important de garder à l'esprit l'ergonomie lors de la configuration de votre poste informatique, ainsi que d'autres facteurs tels que le niveau de bruit de fond, l'intimité et même l'éclairage.
Pratiquer la gestion du stress
Une partie de l'intensité du stress informatique implique la tension accumulée d'un corps tendu. Si vous pouvez prendre quelques minutes pour respirer profondément ou faire une courte promenade pour prendre l'air, vous vous sentirez plus détendu et capable de gérer la frustration potentielle d'un incident informatique inévitable. Se concentrer sur ce qui est sous notre contrôle plutôt que sur ce qui ne fonctionne pas peut également aider à atténuer la frustration et permettre une meilleure résolution des problèmes.
N'oubliez pas non plus d'entretenir des relations et de prendre le temps de vous connecter avec les gens dans la vraie vie pour éviter de vous sentir isolé, ce qui ajoute également au stress.