L'intimidation au travail, comme l'intimidation à l'école, se produit lorsqu'une personne ou un groupe de personnes inflige intentionnellement de la douleur ou du mal à une autre personne sur le lieu de travail. Parce que les effets de l'intimidation au travail sont vastes et de grande envergure, ils peuvent mettre en péril la santé, la carrière et même la vie familiale de la personne ciblée. Et comme un grand nombre de patrons sont des intimidateurs, de nombreux employés intimidés souffrent en silence.
L'intimidation sur le lieu de travail peut inclure des tactiques telles que l'intimidation verbale, l'intimidation physique, l'agression relationnelle, la cyberintimidation, l'intimidation sexuelle et le harcèlement sexuel, et l'intimidation préjudiciable. Mais contrairement à l'intimidation à l'école, les intimidateurs au travail peuvent former des cliques et fonctionner dans le cadre des règles et politiques établies de leur organisation à la fois ouverte et secrète.
Par exemple, l'intimidation peut être formulée dans des pratiques de coaching humiliantes ou mise en œuvre dans le cadre de programmes présentés comme étant dans le meilleur intérêt de l'employé. Ou il peut s'agir d'intimidation plus manifeste, comme réprimander, humilier publiquement et ostraciser une autre personne. Quelles que soient les tactiques utilisées, les intimidateurs en milieu de travail sont généralement des manipulateurs sociaux qualifiés qui progressent au travail en intimidant les autres.
En fait, les intimidateurs sur le lieu de travail peuvent être si habiles à déguiser leur comportement que la cible visée ne peut même pas le repérer. Au lieu de cela, ils intériorisent le comportement et croient qu'il y a quelque chose de défectueux en eux-mêmes.
Pourquoi les employés s'intimident les uns les autres
Bien qu'il existe diverses raisons pour lesquelles les intimidateurs choisissent de cibler certaines personnes, leur comportement est généralement motivé par un besoin de contrôler l'individu ciblé. Fondamentalement, ces employés veulent prendre les devants et insistent souvent pour faire les choses à leur guise. Si d'autres ne se conforment pas, ils deviennent ciblés. Souvent, ces intimidateurs ont de solides compétences sociales et beaucoup d'influence au sein de l'entreprise. En conséquence, ils utilisent ces attributs pour dominer les autres.
Parfois, les intimidateurs en milieu de travail ciblent leurs collègues par envie. Ils se sentent menacés par les forces et les réalisations de la cible ou ne sont pas sûrs de leurs propres capacités. En conséquence, les employés sont ciblés parce qu'ils sont de bons travailleurs et reçoivent beaucoup de commentaires positifs ou d'attention de la part des autres au sein de l'entreprise. Lorsque cela se produit, l'intimidateur au travail veut que cela s'arrête. Leurs tactiques d'intimidation deviennent alors une tentative de réduire la reconnaissance de la cible en retournant les autres contre elle. L'intimidateur au travail veut également ruiner la réputation de la victime et jeter une lumière négative sur la personne dans son ensemble.
D'autres fois, l'intimidation sur le lieu de travail se produit parce que l'intimidateur a un mauvais contrôle de ses impulsions. Ces employés sont colériques, peuvent crier beaucoup et parfois même utiliser des blasphèmes. Ces intimidateurs sont enclins à lancer des insultes directes et des commentaires négatifs. Ils peuvent également dominer les réunions avec des commentaires critiques et des sarcasmes.
Composantes de l'intimidation en milieu de travail
La plupart des experts s'accordent à dire que ce qui distingue l'intimidation d'un comportement méchant, c'est que les intimidateurs ont l'intention de nuire à leurs cibles. Cela se fait par :
Déséquilibre de puissance
Lorsqu'il y a un déséquilibre de pouvoir, il est difficile pour la cible de se défendre contre les attaques de l'intimidateur. Parfois, il y a un déséquilibre de pouvoir perçu et d'autres fois, l'intimidateur est le patron ou le superviseur de la cible. Les déséquilibres de pouvoir perçus sont plus difficiles à distinguer, mais les exemples peuvent inclure une meilleure position sociale au travail, une langue plus acérée ou une plus grande influence au sein de l'entreprise. Les conséquences sont que la cible se sentira isolée, seule, exclue, menacée et vulnérable.
Actions répétitives
La plupart du temps, l'intimidation ne consiste pas en un seul acte ou mot méchant. Au lieu de cela, il est continu et systématique. En d'autres termes, les intimidateurs sur le lieu de travail se sont concentrés sur la cible et se sont déchaînés plusieurs fois. Parfois, l'intimidation consistera en le même acte encore et encore, comme des injures ou des réprimandes.
D'autres fois, cela consistera en une variété d'actions, telles que s'attribuer le mérite du travail de la cible, l'exclure des réunions importantes, envoyer des e-mails grossiers et diffuser des ragots au bureau. Le fait est que les gens peuvent être impolis et dire des choses inappropriées, mais s'il s'agit d'un incident ponctuel, cela ne constitue pas de l'intimidation. La caractéristique de l'intimidation au travail est que le tourment est constant.
Actions intentionnelles
Un autre aspect de l'intimidation au travail est l'intention de l'intimidateur de nuire, de contrôler ou de manipuler la cible. Les intimidateurs ciblent délibérément d'autres personnes, minant leur estime de soi et leur travail. Il n'y a rien d'accidentel dans leur comportement. Et les conséquences sont importantes. Les cibles de l'intimidation au travail peuvent se sentir humiliées, honteuses, bouleversées, anxieuses et déprimées. Certains peuvent même développer des troubles de l'alimentation, des problèmes d'anxiété ou un trouble de stress post-traumatique. Et quelques-uns envisagent même le suicide.
Impact de l'intimidation en milieu de travail
De la santé globale, l'état mental et le bien-être physique au rendement au travail et à l'assiduité au travail, tout est touché par l'intimidation au travail. Même la vie familiale de la victime est affectée. Pourtant, beaucoup de gens ne parlent pas de harcèlement au travail. En fait, l'intimidation au travail est souvent appelée « épidémie silencieuse ».
Pour beaucoup, l'intimidation au travail est tout simplement trop douloureuse pour en discuter. De plus, il y a très peu de lois en place pour y faire face. Par conséquent, de nombreuses victimes ont souvent l'impression que rien ne peut être fait pour y mettre fin. D'autres fois, les victimes ont trop peur pour soulever la question parce qu'elles craignent de perdre leur emploi.
Dans l'ensemble, l'impact de l'intimidation sur le lieu de travail est important et peut entraîner de l'anxiété, un rendement au travail médiocre, l'absentéisme et un environnement de travail général malsain. À son tour, tout cela entraîne une augmentation des coûts pour les entreprises. Les employeurs devraient prendre des mesures pour développer des environnements de travail à l'épreuve de l'intimidation, comme l'éducation des employés, la mise en œuvre de politiques anti-intimidation et l'élaboration de mesures pour signaler les incidents. Lorsqu'ils font cela, la probabilité que l'intimidation se produise diminue. Mais même les meilleurs programmes de prévention n'élimineront pas complètement l'intimidation.
La clé pour lutter efficacement contre l'intimidation au travail est de traiter les signalements d'intimidation rapidement et efficacement. Cela envoie un message clair aux employés que l'intimidation sur le lieu de travail ne sera pas tolérée. Malheureusement, de nombreux employeurs sont réticents à gérer les situations d'intimidation au bureau parce qu'ils ne savent pas quoi faire. Mais si l'intimidation sur le lieu de travail n'est pas traitée, elle ne fera que s'intensifier et finira par priver l'entreprise d'argent et de bons employés.
Les employeurs qui veulent réussir à réduire l'impact de l'intimidation sur le lieu de travail mettront en œuvre des procédures disciplinaires claires et concises et les suivront en cas d'incident.
Faire face à l'intimidation au travail
La clé pour surmonter l'intimidation au travail est de ne pas laisser les choses qui vous sont dites et faites définir qui vous êtes en tant que personne. Il est également important de prendre des mesures pour signaler l'intimidation au travail à un superviseur ou aux ressources humaines. Et si les choses ne sont pas résolues ou continuent de s'aggraver, il est peut-être temps d'envisager de chercher un emploi ailleurs.
Il est irréaliste d'essayer d'endurer l'intimidation au travail. Même les employés les plus résilients seront touchés. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la prise de décisions d'emploi qui profiteront à votre santé émotionnelle et physique. Et privilégiez le fait de prendre soin de vous. Une fois que vous l'aurez fait, vous serez sur la voie du rétablissement.
Si vous devez absolument conserver votre emploi ou n'avez pas d'autre choix d'emploi, assurez-vous de prendre soin de vous avec diligence. Commencez par faire de l'exercice et bien manger. Vous devriez également prendre du temps pour vous lorsque vous ne travaillez pas et vous engager à faire les choses que vous aimez.
Recherchez des anti-stress sains. Concentrez-vous sur vos objectifs et les choses qui vous rendent heureux plutôt que de vous attarder sur la négativité que vous ressentez au travail. Si vous connaissez vos limites et que vous travaillez pour rester en bonne santé, l'intimidation au travail n'a pas à avoir un impact persistant sur votre vie.
Si vous ou un être cher êtes aux prises avec des problèmes de santé mentale, contactez la ligne d'assistance nationale de la Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA) à l'adresse 1-800-662-4357 pour obtenir des informations sur les installations de soutien et de traitement dans votre région.
Pour plus de ressources sur la santé mentale, consultez notre base de données nationale d'assistance téléphonique.