L'anxiété au téléphone est une peur courante chez les personnes atteintes de trouble d'anxiété sociale (TAS). De nombreuses personnes peuvent ne pas aimer parler au téléphone, ou peuvent même avoir une « peur du téléphone ». Mais lorsque votre hésitation à passer et à recevoir des appels vous fait ressentir des symptômes tels qu'une anxiété sévère, un essoufflement ou un cœur qui s'emballe, vous pouvez en fait avoir la phobie du téléphone.
Aperçu
Ceux qui n'ont pas de TAS peuvent avoir peur d'utiliser le téléphone. Ils peuvent être plus à l'aise dans les interactions sociales directes, peut-être en raison du fait que les situations en face à face leur permettent de lire des indices non verbaux, comme des expressions faciales.
Cependant, les personnes atteintes de TAS souffrent évidemment du contraire. Si vous faites face à cette condition, une peur au téléphone peut refléter des problèmes que vous rencontrez concernant l'interaction avec les autres en général.
Symptômes
Si vous ressentez une anxiété extrême avant ou après une interaction au téléphone, vous pouvez effectivement avoir une phobie. Certains symptômes émotionnels de l'anxiété au téléphone peuvent inclure :
- Évitez de passer des appels ou de vous faire appeler
- Retard pour passer ou répondre aux appels téléphoniques
- Obsédé par ce qui a été dit après les appels
- Stress à propos de vous embarrasser
- Inquiet de déranger l'autre personne
- Inquiet de ce que vous allez dire
Les symptômes physiques de l'anxiété au téléphone peuvent inclure :
- Rythme cardiaque augmenté
- La nausée
- Tremblement
- Difficulté à se concentrer
La peur de passer et de recevoir des appels téléphoniques peut perturber votre vie personnelle et professionnelle. Il est important de prendre l'anxiété du téléphone au sérieux. Bien que répondre au téléphone et passer des appels puisse sembler une tâche simple que tout le monde devrait être capable de faire, si vous souffrez de phobie du téléphone, l'anxiété peut être terrifiante et réelle.
Traitement
Le traitement de la phobie du téléphone peut inclure des techniques de thérapie cognitivo-comportementale (TCC), telles que la restructuration cognitive et l'entraînement à l'exposition. En outre, il existe de nombreuses stratégies d'auto-assistance que vous pouvez utiliser pour faire face à l'anxiété liée à l'utilisation du téléphone.
La restructuration cognitive implique de remettre en question les croyances et de remplacer les pensées négatives par des alternatives plus constructives.
Par exemple, si vous craignez constamment de déranger l'autre personne lors d'un appel téléphonique, la restructuration cognitive pourrait vous amener à considérer la preuve que cela est réellement vrai.
Pourquoi la personne répondrait-elle au téléphone si elle était trop occupée ? Pourquoi t'aurait-il demandé d'appeler s'il ne voulait pas te parler ? Finalement, vous arriverez à la conclusion qu'il est peu probable que vous dérangez l'autre personne ou qu'il ne veuille pas vous parler.
L'entraînement à l'exposition implique la pratique progressive de comportements de plus en plus difficiles . Dans le cas de l'anxiété au téléphone, une hiérarchie de peurs peut ressembler à celle ci-dessous (listée de la plus facile à la plus difficile). Chaque comportement est pratiqué jusqu'à ce que vous soyez à l'aise et que vous puissiez passer au suivant le plus difficile.
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Vous trouverez ci-dessous un exemple de hiérarchie pour quelqu'un qui devient nerveux lorsqu'il interagit par téléphone :
- Appeler un numéro que vous connaissez n'aura qu'un message enregistré, comme une ligne de service client
- Appeler un membre de la famille ou un ami que vous connaissez bien
- Appeler une entreprise et poser une question simple, par exemple quand elle ferme
- Appeler quelqu'un que vous ne connaissez pas bien avec une simple question
- Appeler quelqu'un que vous ne connaissez pas bien pour un problème compliqué
- Faire chacun des types d'appels précédents devant une personne
- Faire chacun des types d'appels précédents devant un groupe de personnes
Votre hiérarchie peut être différente selon que vous trouvez plus difficile de parler à des amis ou à des étrangers et qu'il est plus difficile pour vous de parler au téléphone devant quelqu'un d'autre.
Il peut être difficile de créer une hiérarchie pour faire face à la peur de répondre aux appels. Si vous évitez généralement de répondre au téléphone, une stratégie consisterait à utiliser une unité d'identification de l'appelant pour identifier qui appelle. Vous pouvez alors commencer par répondre aux appels des personnes avec lesquelles vous êtes le plus à l'aise et laisser les autres appels aller à la messagerie vocale. Finalement, vous progresserez pour répondre à des appels plus difficiles.
Les stratégies d'adaptation
Idéalement, vous devriez pratiquer des techniques cognitivo-comportementales sous la supervision d'un thérapeute qualifié. S'il n'est pas possible de rencontrer un conseiller en TCC, ou si vous avez déjà participé à la TCC et cherchez d'autres moyens de faire face, les stratégies suivantes peuvent s'avérer utiles.
- Le sourire. Avant que passer et recevoir des appels, mettez un sourire sur votre visage. Cela peut sembler idiot, mais cela vous aide à vous détendre et transmet un sentiment d'agrément à la personne avec qui vous parlez.
- Récompense toi. Après avoir passé des appels difficiles, récompensez-vous en passant du temps à faire quelque chose que vous aimez.
- Visualisez le succès. Imaginez une conversation positive et vous sentir bien après.
- Vérifier la disponibilité. Si vous craignez d'interrompre quelqu'un lorsque vous appelez, demandez-lui si vous l'attrapez au mauvais moment. Si la personne est au milieu de quelque chose, cela lui donne la possibilité de vous proposer de vous rappeler.
- N'y pense pas trop. Si quelqu'un dit « non » ou refuse une demande, sachez que cela peut être pour de nombreuses raisons qui n'ont rien à voir avec vous. Essayez de ne pas trop lire dans les actions de quelqu'un d'autre.
- Préparer. Préparez-vous un peu avant de passer un appel, mais n'en faites pas trop. Sachez généralement ce que vous allez dire, mais essayez d'anticiper que la conversation ne se déroulera peut-être pas exactement comme vous l'aviez prévu. S'il y a des points importants que vous devez soulever, assurez-vous de les noter et de les garder à portée de main.
- Laissez-le aller à la messagerie vocale. Sachez que vous n'avez pas toujours à répondre au téléphone. Si quelqu'un vous appelle à un mauvais moment, ou si vous êtes trop impatient de parler, il est acceptable de laisser les appels aller vers la messagerie vocale de temps en temps.
- Essayez une autre méthode de communication. Le téléphone n'est pas toujours le meilleur moyen de communication. Si vous voulez avoir un enregistrement numérique de votre conversation ou si vous voulez donner à l'autre personne le temps de réfléchir avant de répondre, l'e-mail peut être le meilleur choix. Cependant, si vous avez besoin de discuter de quelque chose d'émotionnel ou si le sujet est complexe, un appel téléphonique ou une réunion en face à face peut être préférable.
Un mot de Verywell
L'anxiété au téléphone est difficile mais peut être surmontée. Cependant, si vous constatez que votre peur de passer et de recevoir des appels téléphoniques s'étend à d'autres domaines de votre vie et que vous avez peur des interactions sociales en général, il peut être utile de consulter un professionnel de la santé mentale. Si vous recevez un diagnostic de TAS, des traitements tels que des médicaments ou une thérapie peuvent vous être proposés.
Situations qui peuvent déclencher l'anxiété