Une partie substantielle de notre communication est non verbale. Les experts ont découvert que chaque jour, nous répondons à des milliers d'indices et de comportements non verbaux, notamment des postures, des expressions faciales, des regards, des gestes et le ton de la voix. De nos poignées de main à nos coiffures, les détails non verbaux révèlent qui nous sommes et ont un impact sur nos relations avec les autres.
Quels sont les types de communication non verbale?
Les types de communication non verbale comprennent les expressions faciales, les gestes, la paralinguistique comme le volume ou le ton de la voix, le langage corporel, la proxémie ou l'espace personnel, le regard, l'haptique (le toucher), l'apparence et les artefacts.
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La recherche scientifique sur la communication et le comportement non verbaux a commencé avec la publication en 1872 de Charles Darwin L'expression des émotions chez l'homme et les animaux. Depuis lors, de nombreuses recherches ont été menées sur les types, les effets et les expressions de la communication et du comportement tacites. Bien que ces signaux soient souvent si subtils que nous n'en soyons pas conscients, la recherche a identifié plusieurs neuf types différents de communication non verbale.
Expressions faciales
Les expressions faciales sont responsables d'une énorme proportion de la communication non verbale. Considérez combien d'informations peuvent être transmises avec un sourire ou un froncement de sourcils. L'expression du visage d'une personne est souvent la première chose que nous voyons, avant même d'entendre ce qu'elle a à dire.
Alors que la communication et le comportement non verbaux peuvent varier considérablement d'une culture à l'autre, les expressions faciales pour le bonheur, la tristesse, la colère et la peur sont similaires dans le monde entier.
Gestes
Les mouvements et les signaux délibérés sont un moyen important de communiquer un sens sans mots. Les gestes courants incluent agiter, pointer et utiliser les doigts pour indiquer des quantités numériques. D'autres gestes sont arbitraires et liés à la culture.
Dans les salles d'audience, les avocats sont connus pour utiliser différents signaux non verbaux pour tenter d'influencer les opinions des jurés. Un avocat peut jeter un coup d'œil à sa montre pour suggérer que l'argument de l'avocat adverse est fastidieux ou peut même lever les yeux au ciel devant le témoignage d'un témoin dans le but de saper sa crédibilité.
Ces signaux non verbaux sont perçus comme étant si puissants et influents que certains juges imposent même des limites au type de comportements non verbaux autorisés dans la salle d'audience.
Paralinguistique
La paralinguistique fait référence à la communication vocale qui est distincte du langage réel. Cela inclut des facteurs tels que le ton de la voix, le volume, l'inflexion et la hauteur.
Considérez l'effet puissant que le ton de la voix peut avoir sur le sens d'une phrase. Lorsqu'ils sont prononcés d'une voix forte, les auditeurs peuvent interpréter l'approbation et l'enthousiasme. Les mêmes mots prononcés sur un ton de voix hésitant pourraient véhiculer de la désapprobation et un manque d'intérêt.
Considérez toutes les différentes façons dont le simple fait de changer le ton de votre voix peut changer le sens d'une phrase. Un ami peut vous demander comment vous allez et vous pouvez répondre par le standard « Je vais bien », mais la façon dont vous dites ces mots peut révéler une énorme quantité de ce que vous ressentez vraiment.
Un ton de voix froid peut suggérer que vous n'allez pas bien, mais vous ne souhaitez pas en discuter. Un ton de voix brillant et joyeux révélera que vous vous débrouillez plutôt bien. Un ton sombre et abattu indiquerait que vous êtes à l'opposé de bien et que votre ami devrait peut-être se renseigner davantage.
Langage corporel et posture
La posture et le mouvement peuvent également transmettre une grande quantité d'informations. La recherche sur le langage corporel s'est considérablement développée depuis les années 1970, mais les médias populaires se sont concentrés sur la sur-interprétation des postures défensives, le croisement des bras et des jambes, surtout après publier le livre de Julius Fast Le langage du corps.
Bien que ces comportements non verbaux puissent indiquer des sentiments et des attitudes, la recherche suggère que le langage corporel est beaucoup plus subtil et moins définitif qu'on ne le croyait auparavant.
Proxémique
Les gens font souvent référence à leur besoin d'« espace personnel », qui est également un type important de communication non verbale. La distance dont nous avons besoin et la quantité d'espace que nous percevons comme nous appartenant sont influencées par un certain nombre de facteurs, notamment sociaux. normes, attentes culturelles, facteurs situationnels, caractéristiques de la personnalité et niveau de familiarité.
La quantité d'espace personnel nécessaire lors d'une conversation informelle avec une autre personne varie généralement entre 18 pouces et quatre pieds. D'autre part, la distance personnelle nécessaire pour parler à une foule de personnes est d'environ 10 à 12 pieds.
Regard Regard
Les yeux jouent un rôle important dans la communication non verbale et des choses telles que regarder, fixer et cligner des yeux sont des comportements non verbaux importants. Lorsque les gens rencontrent des personnes ou des choses qu'ils aiment, le taux de clignotement augmente et les pupilles se dilatent. Regarder une autre personne peut indiquer une gamme d'émotions, notamment l'hostilité, l'intérêt et l'attirance.
Les gens utilisent également le regard fixe comme moyen de déterminer si quelqu'un est honnête. contact Un contact visuel normal et régulier est souvent considéré comme un signe qu'une personne dit la vérité et est digne de confiance. Des yeux changeants et une incapacité à maintenir un contact visuel, d'autre part, sont souvent considérés comme un indicateur que quelqu'un ment ou est trompeur.
Haptique
La communication par le toucher est un autre comportement non verbal important. Il y a eu une quantité substantielle de recherches sur l'importance du toucher dans la petite enfance et la petite enfance.
L'étude classique de Harry Harlow sur le singe a démontré comment le toucher et le contact privés entravent le développement. Les bébés singes élevés par des mères filaires ont connu des déficits permanents de comportement et d'interaction sociale. Le toucher peut être utilisé pour communiquer de l'affection, de la familiarité, de la sympathie et d'autres émotions.
Dans son livre Communication interpersonnelle : rencontres quotidiennes, l'auteur Julia Wood écrit que le toucher est également souvent utilisé comme moyen de communiquer à la fois le statut et le pouvoir.
Les chercheurs ont découvert que les individus de statut élevé ont tendance à envahir l'espace personnel des autres avec une fréquence et une intensité plus grandes que les individus de statut inférieur. Les différences de sexe jouent également un rôle dans la façon dont les gens utilisent le toucher pour communiquer du sens.
Les femmes ont tendance à utiliser le toucher pour transmettre des soins, des préoccupations et des soins. Les hommes, en revanche, sont plus susceptibles d'utiliser le toucher pour affirmer leur pouvoir ou leur contrôle sur les autres.
Apparence
Notre choix de couleur, de vêtements, de coiffures et d'autres facteurs affectant l'apparence sont également considérés comme un moyen de communication non verbale. Des recherches sur la psychologie des couleurs ont démontré que différentes couleurs peuvent évoquer différentes humeurs. L'apparence peut également modifier les réactions physiologiques, les jugements et les interprétations.
Pensez simplement à tous les jugements subtils que vous portez rapidement sur quelqu'un en fonction de son apparence. Ces premières impressions sont importantes, c'est pourquoi les experts suggèrent que les demandeurs d'emploi s'habillent de manière appropriée pour les entretiens avec les employeurs potentiels.
Les chercheurs ont découvert que l'apparence peut jouer un rôle dans la façon dont les gens sont perçus et même combien ils gagnent. Une étude de 1996 a révélé que les avocats jugés plus attrayants que leurs pairs gagnaient près de 15 % de plus que ceux classés comme moins attrayants.
La culture a une influence importante sur la façon dont les apparences sont jugées. Alors que la minceur a tendance à être valorisée dans les cultures occidentales, certaines cultures africaines associent les corps pleins à une meilleure santé, richesse et statut social.
Artefacts
Les objets et les images sont également des outils qui peuvent être utilisés pour communiquer de manière non verbale. Sur un forum en ligne, par exemple, vous pouvez sélectionner un avatar pour représenter votre identité en ligne et communiquer des informations sur qui vous êtes et les choses que vous aimez.
Les gens passent souvent beaucoup de temps à développer une image particulière et à s'entourer d'objets conçus pour transmettre des informations sur les choses qui sont importantes pour eux.
Les uniformes, par exemple, peuvent être utilisés pour transmettre une énorme quantité d'informations sur une personne. Un soldat portera un treillis, un policier portera un uniforme et un médecin portera une blouse blanche. D'un simple coup d'œil, ces tenues indiquent aux gens ce qu'une personne fait dans la vie.
Un mot de Verywell
La communication non verbale joue un rôle important dans la façon dont nous transmettons du sens et des informations aux autres, ainsi que dans la façon dont nous interprétons les actions de ceux qui nous entourent.
La chose importante à retenir lorsque l'on examine de tels comportements non verbaux est de considérer les actions en groupe. Ce qu'une personne dit réellement, ses expressions, son apparence et le ton de sa voix peuvent vous en dire beaucoup sur ce que cette personne essaie vraiment de dire.