De l'organisation de votre collection de films à la décision d'acheter une maison, la résolution de problèmes constitue une grande partie de la vie quotidienne. Les problèmes peuvent aller de petits (résolution d'une seule équation mathématique sur votre devoir) à très gros (planifier votre future carrière).
En psychologie cognitive, le terme résolution de problème fait référence au processus mental par lequel les gens passent pour découvrir, analyser et résoudre des problèmes. Les étapes du processus de problème comprennent :
- La découverte du problème
- La décision de s'attaquer au problème
- Comprendre le problème
- Recherche des options disponibles
- Agir pour atteindre vos objectifs
Avant de pouvoir résoudre un problème, il est important de comprendre d'abord la nature exacte du problème lui-même. Si votre compréhension du problème est erronée, vos tentatives pour le résoudre seront également incorrectes ou erronées.
Processus mentaux de résolution de problèmes
Il y a un certain nombre de processus mentaux à l'œuvre lors de la résolution de problèmes. Ceux-ci inclus:
- Reconnaissance perceptive d'un problème
- Représenter le problème en mémoire
- Considérer les informations pertinentes qui s'appliquent au problème actuel
- Identifier les différents aspects du problème
- Étiqueter et décrire le problème
Stratégies de résolution de problèmes
Il existe différentes manières pour les gens de résoudre un problème. Certaines de ces stratégies peuvent être utilisées seules, mais les gens peuvent également utiliser une gamme d'approches pour déterminer et résoudre un problème.
Algorithmes
Un algorithme est une procédure étape par étape qui produira toujours la bonne solution. Une formule mathématique est un bon exemple d'algorithme de résolution de problèmes.
Bien qu'un algorithme garantisse une réponse précise, ce n'est pas toujours la meilleure approche pour la résolution de problèmes.
Cette stratégie n'est pas pratique dans de nombreuses situations car elle peut prendre beaucoup de temps. Par exemple, si vous essayiez de comprendre toutes les combinaisons de chiffres possibles pour une serrure à l'aide d'un algorithme, cela prendrait beaucoup de temps.
Heuristique
Une heuristique est une stratégie mentale empirique qui peut ou non fonctionner dans certaines situations. Contrairement aux algorithmes, les heuristiques ne garantissent pas toujours une solution correcte.
Cependant, l'utilisation de cette stratégie de résolution de problèmes permet aux gens de simplifier des problèmes complexes et de réduire le nombre total de solutions possibles à un ensemble plus gérable.
Essai et erreur
Une approche par essais et erreurs de la résolution de problèmes consiste à essayer un certain nombre de solutions différentes et à éliminer celles qui ne fonctionnent pas. Cette approche peut être une bonne option si vous avez un nombre très limité d'options disponibles.
S'il existe de nombreux choix différents, il est préférable de réduire les options possibles en utilisant une autre technique de résolution de problèmes avant de tenter des essais et des erreurs.
Aperçu
Dans certains cas, la solution à un problème peut apparaître comme un aperçu soudain. Cela peut se produire parce que vous vous rendez compte que le problème est en fait similaire à quelque chose que vous avez traité dans le passé. Cependant, les processus mentaux sous-jacents qui mènent à l'insight se produisent en dehors de la conscience.
Obstacles à la résolution de problèmes
Bien sûr, la résolution de problèmes n'est pas un processus sans faille. Il existe un certain nombre d'obstacles différents qui peuvent interférer avec notre capacité à résoudre un problème rapidement et efficacement. Les chercheurs ont décrit un certain nombre de ces obstacles mentaux, notamment la fixité fonctionnelle, des informations non pertinentes et des hypothèses.
- Hypothèses: Lorsqu'ils traitent un problème, les gens font souvent des hypothèses sur les contraintes et les obstacles qui empêchent certaines solutions.
- Fixité fonctionnelle : Ce terme fait référence à la tendance à voir les problèmes uniquement de leur manière habituelle. La fixité fonctionnelle empêche les gens de voir pleinement toutes les différentes options qui pourraient être disponibles pour trouver une solution.
- Informations non pertinentes ou trompeuses : Lorsque vous essayez de résoudre un problème, il est important de faire la distinction entre les informations pertinentes au problème et les données non pertinentes qui peuvent conduire à des solutions erronées. Lorsqu'un problème est très complexe, plus il est facile de se concentrer sur des informations trompeuses ou non pertinentes.
- Ensemble mental : Un ensemble mental est la tendance des gens à n'utiliser que des solutions qui ont fonctionné dans le passé plutôt que de chercher des idées alternatives. ideas Un ensemble mental peut souvent fonctionner comme une heuristique, ce qui en fait un outil utile de résolution de problèmes. Cependant, les ensembles mentaux peuvent également conduire à l'inflexibilité, ce qui rend plus difficile la recherche de solutions efficaces.
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