De bonnes capacités d'écoute sont essentielles à des relations saines. Que vous renforciez une relation, résolviez un conflit ou offriez votre soutien à un ami confronté à une crise, une bonne capacité d'écoute peut être une bouée de sauvetage pour la paix. Apprenez à être un auditeur vraiment solidaire et vous pourriez vous retrouver entouré d'autres personnes capables de faire de même.
Voici quelques étapes importantes pour développer une bonne capacité d'écoute :
Voici comment
- Écoutez, écoutez, écoutez. Demandez à votre ami ce qui ne va pas et écoutez vraiment la réponse. Laissez-les exprimer leurs peurs, leurs frustrations et d'autres sentiments importants, en maintenant un contact visuel et en montrant que vous êtes intéressé par ce qu'ils ont à dire. Résistez à l'envie de donner des conseils non sollicités et laissez-les simplement le faire.
- Recadrez ce que vous entendez. Résumez et répétez votre compréhension de ce qu'ils disent afin qu'ils sachent que vous les entendez et concentrez-vous sur les émotions qu'ils pourraient ressentir. Par exemple, si votre ami parle de problèmes familiaux, vous pourriez vous retrouver à dire : « On dirait que les choses deviennent assez hostiles. Vous avez l'air de vous sentir blessé.
- Renseignez-vous sur les sentiments. Demandez-leur de développer ce qu'ils ressentent et pourquoi. Poser des questions sur leurs sentiments procure une bonne libération émotionnelle et peut être plus utile que de se concentrer uniquement sur les faits de leur situation.
- Gardez le focus sur eux. Plutôt que de vous plonger dans votre propre histoire connexe, concentrez-vous sur eux jusqu'à ce qu'ils se sentent mieux. Vous pouvez faire référence à quelque chose qui vous est arrivé si vous ramenez rapidement l'attention sur eux. Ils apprécieront l'attention ciblée, et cela les aidera à se sentir vraiment pris en charge et compris.
- Aide Remue-méninges. Plutôt que de donner des conseils au début, ce qui interrompt l'exploration des sentiments et d'autres moyens de communication, attendez qu'ils expriment leurs sentiments, puis aidez-les à trouver des solutions. Si vous les aidez à trouver des idées et à examiner les avantages et les inconvénients de chacune, ils trouveront probablement une solution dans laquelle ils se sentent bien. Ou ils pourraient se sentir mieux après avoir simplement pu parler et se sentir entendus.
Conseils
- Restez présent. Parfois, les gens font semblant d'écouter, mais ils attendent vraiment que leur ami arrête de parler pour pouvoir dire tout ce qu'ils ont répété mentalement pendant qu'ils font semblant d'écouter. Les gens peuvent généralement le sentir, et cela ne fait pas du bien. De plus, ils ont tendance à manquer ce qui est dit parce qu'ils ne sont pas concentrés.
- Ne donnez pas de conseils. Je l'ai déjà mentionné plusieurs fois, mais c'est important car des conseils non sollicités peuvent en fait créer du stress. Il est courant de vouloir immédiatement donner des conseils et « résoudre » le problème de votre ami. À moins que cela ne soit spécifiquement demandé, ne le faites pas. Pendant que vous essayez d'aider, ce qui fonctionnerait pour vous pourrait ne pas fonctionner pour votre ami; aussi, les conseils peuvent sembler condescendants. À moins qu'il ne demande directement conseil, votre ami veut probablement simplement se sentir entendu et compris, puis trouver ses propres solutions.
- Faites confiance au processus. Il peut sembler un peu effrayant d'écouter ses sentiments avant de se plonger dans des solutions, et entendre votre ami parler de sentiments contrariés peut même vous faire sentir impuissant. Mais généralement, offrir une oreille attentive et s'asseoir avec votre ami dans un endroit inconfortable est la chose la plus utile que vous puissiez faire, et une fois que les sentiments sont dissipés, les solutions peuvent commencer à venir.
- Laissez les choses s'équilibrer au fil du temps. Avec toute cette concentration sur les problèmes de votre ami, il peut être difficile de ne pas vous concentrer autant sur vous-même. Détendez-vous en sachant que, lorsque vous avez besoin d'un ami, votre ami sera probablement un meilleur auditeur pour vous. Si vous donnez systématiquement tout ce que vous donnez, vous pouvez réévaluer la dynamique de la relation. Mais être un bon auditeur peut faire de vous une personne plus forte et plus attentionnée et apporter un angle plus favorable à vos relations.