Le conflit est une partie prévisible de pratiquement toutes les relations. Cela peut aussi être une source importante de stress. Par conséquent, avec la plupart des conflits, il est important de trouver une solution. Cela semble être une évidence, mais beaucoup de gens répriment leur colère ou simplement « s'entendent pour s'entendre ». Certains pensent qu'en abordant un conflit, ils en créent un et se taisent simplement lorsqu'ils sont contrariés. Malheureusement, ce n'est pas une stratégie saine à long terme.
Un conflit non résolu peut entraîner du ressentiment et d'autres conflits non résolus dans la relation. Plus important encore, un conflit en cours peut en fait avoir un impact négatif sur votre santé et votre longévité.
Malheureusement, la résolution des conflits peut également être délicate. Mal gérées, les tentatives de résolution des conflits peuvent en fait aggraver le conflit. Par exemple, le chercheur John Gottman et ses collègues ont étudié la façon dont les couples se battent et peuvent en fait prédire quels couples divorceront en observant leurs compétences en résolution de conflits - ou l'absence de celui-ci. (Indice : les couples qui critiquent constamment le caractère de leur partenaire ou qui se taisent pendant les disputes plutôt que de résoudre les conflits de manière proactive et respectueuse doivent faire attention.)
Pour ceux qui ne sont pas nés dans une famille où les compétences de résolution de conflits parfaites étaient modélisées au quotidien (et, avouons-le, combien d'entre nous l'étaient ?), voici quelques lignes directrices pour rendre la résolution des conflits plus simple et moins stressante.
Entrez en contact avec vos sentiments
Un élément important de la résolution des conflits implique seulement que vous sachiez comment vous vous sentez et pourquoi vous vous sentez ainsi. Il peut sembler que vos sentiments devraient déjà être évidents pour vous, mais ce n'est pas toujours le cas. Parfois, vous ressentez de la colère ou du ressentiment, mais vous ne savez pas pourquoi. D'autres fois, vous sentez que l'autre personne ne fait pas ce qu'elle « devrait », mais vous ne savez pas exactement ce que vous attendez d'elle, ou si c'est même raisonnable.
Tenir un journal peut être un moyen efficace d'entrer en contact avec vos propres sentiments, pensées et attentes afin de mieux les communiquer à l'autre personne. person Parfois, ce processus soulève des problèmes assez graves, et la psychothérapie peut être utile.
Aiguisez vos capacités d'écoute
Lorsqu'il s'agit de résoudre efficacement un conflit, l'efficacité avec laquelle nous écoutons est au moins aussi importante que l'efficacité avec laquelle nous nous exprimons. Il est essentiel de comprendre le point de vue de l'autre personne, plutôt que le nôtre, si nous voulons parvenir à une résolution. En fait, le simple fait d'aider l'autre personne à se sentir entendue et comprise peut parfois contribuer grandement à la résolution d'un conflit. Une bonne écoute vous permet également de combler le fossé entre vous deux, de comprendre où se situe la déconnexion, etc.
Malheureusement, l'écoute active est une compétence que tout le monde ne connaît pas, et il est courant que les gens pensent qu'ils écoutent, alors que dans leur tête ils formulent en fait leur prochaine réponse, pensant à quel point l'autre personne a tort ou faisant des choses autre que d'essayer de comprendre le point de vue de l'autre personne. Il est également courant d'être si défensif et ancré dans votre propre point de vue que vous ne pouvez littéralement pas entendre le point de vue de l'autre personne.
Pratiquer la communication assertive
Communiquer clairement vos sentiments et vos besoins est également un aspect important de la résolution des conflits. Comme vous le savez probablement, dire la mauvaise chose peut être comme jeter de l'huile sur le feu et aggraver un conflit. La chose importante à retenir est de dire ce que vous pensez d'une manière claire et affirmée, sans être agressif ou mettre l'autre personne sur la défensive.
Une stratégie efficace de résolution des conflits consiste à exprimer les choses en fonction de ce que vous ressentez plutôt que de ce que vous pensez que l'autre personne fait mal, en utilisant des déclarations « Je ressens ».
Chercher une solution
Une fois que vous comprenez le point de vue de l'autre personne, et qu'il comprend le vôtre, il est temps de trouver une solution au conflit - une solution avec laquelle vous pouvez vivre tous les deux. Parfois, une réponse simple et évidente se présente une fois que les deux parties comprennent le point de vue de l'autre personne. Dans les cas où le conflit était basé sur un malentendu ou un manque de compréhension du point de vue de l'autre, de simples excuses peuvent faire des merveilles, et une discussion ouverte peut rapprocher les gens.
D'autres fois, il y a un peu plus de travail requis. Dans les cas où il y a un conflit sur un problème et que les deux personnes ne sont pas d'accord, vous avez plusieurs options : parfois vous pouvez accepter d'être en désaccord, d'autres fois vous pouvez trouver un compromis ou un terrain d'entente, et dans d'autres cas, la personne qui se sent plus fortement à propos d'un problème peuvent obtenir leur chemin, étant entendu qu'ils concèderont la prochaine fois. L'important est d'arriver à un endroit de compréhension et d'essayer d'arranger les choses d'une manière qui soit respectueuse de toutes les personnes impliquées.
Sachez quand cela ne fonctionne pas
En raison du tribut qu'un conflit en cours peut exiger d'une personne, il est parfois conseillé de mettre une certaine distance dans la relation ou de couper complètement les liens.
En cas d'abus, les techniques simples de résolution des conflits ne peuvent vous mener que jusqu'à un certain point, et la sécurité personnelle doit primer.
En revanche, lorsque vous traitez avec des membres de la famille difficiles, ajouter quelques limites et accepter les limites de l'autre personne dans la relation peut apporter un peu de paix. Dans les amitiés qui ne vous soutiennent pas ou qui sont caractérisées par un conflit permanent, lâcher prise peut être une excellente source de soulagement du stress. stress Vous seul pouvez décider si une relation peut être améliorée ou si elle doit être abandonnée.
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