La thérapie en ligne, également connue sous le nom de téléthérapie, thérapie virtuelle ou conseil en ligne/en ligne, entre autres noms, se développe rapidement. Étant donné que la thérapie en ligne implique une communication patient-thérapeute via des ordinateurs ou des appareils mobiles plutôt que via des interactions en face à face, des problèmes de sécurité entrent en jeu dont vous ne vous inquiéteriez pas autrement.
De plus, certaines préoccupations éthiques et juridiques deviennent plus compliquées avec la téléthérapie. Si vous commencez une thérapie en ligne, il est important de comprendre comment un thérapeute ou une plateforme numérique protégera vos informations privées et suivra tous les protocoles appropriés.
Sécurité
Les thérapeutes et les patients participant à une thérapie en ligne doivent être conscients des menaces potentielles pour la sécurité des données et des informations privées, notamment :
- Virus informatiques
- Les pirates
- Dommages ou vol d'appareils
- Systèmes ou logiciels de sécurité inadéquats
- Fichiers électroniques non sécurisés
- Les escroqueries par phishing
Comme pour toute autre pratique courante qui a évolué en ligne à l'ère numérique, comme les opérations bancaires ou les achats, la sécurité et la confidentialité doivent être des priorités absolues pour tous les services de télésanté.
Si vous recherchez une thérapie, vous ne voulez pas avoir à vous soucier d'exposer des informations sur votre santé physique ou mentale, votre numéro de carte de crédit ou tout autre détail privé que vous pourriez partager pendant une séance.
En raison de ces violations potentielles de la vie privée et de la confidentialité, les thérapeutes et les personnes cherchant une thérapie doivent être très conscients de la technologie qu'ils utilisent et des limitations potentielles qu'elle peut avoir. Les deux parties doivent faire ce qu'elles peuvent pour s'assurer que la thérapie en ligne n'introduit aucun facteur de stress lié à la sécurité dans la relation.
Utilisez des logiciels et des applications sûrs et mis à jour qui réduisent le risque d'atteinte à la vie privée, et soyez au courant de toute nouvelle technologie ou programme en ligne qui pourrait mieux vous aider dans cette entreprise. Comme pour toute activité en ligne, vous devez être extrêmement protecteur de vos informations personnelles et ne rien partager de privé à moins que vous ne vous sentiez à l'aise que vous et votre thérapeute utilisez un programme sûr et sécurisé.
Des lignes directrices
L'American Psychological Association fournit des conseils spécifiques aux thérapeutes qui utilisent les télécommunications pour traiter les patients. Leurs conseils, qui peuvent également s'appliquer aux personnes utilisant des services de téléthérapie, comprennent les précautions suivantes :
- Faites de votre mieux pour comprendre la technologie que vous utilisez, y compris les mesures de sécurité nécessaires.
- Soyez prudent lorsque vous utilisez les médias sociaux et sachez que même votre historique de recherche constitue un risque potentiel pour la sécurité.
- Sachez que les communications électroniques ont un risque plus élevé d'être rendues publiques.
- Utilisez des mots de passe robustes, le cryptage des données et d'autres mesures de sécurité similaires
Les thérapeutes sont également encouragés à détruire en toute sécurité et en toute sécurité les données et autres informations privées, le cas échéant. Et toute plate-forme doit se conformer aux directives fédérales fixées par la HIPAA.
Si vous êtes un patient, vous voudrez peut-être discuter de ces problèmes avec votre thérapeute pour vous assurer qu'il suit des pratiques technologiques sûres, tout comme vous voudriez qu'un thérapeute garde vos séances en personne sûres et confidentielles.
Plateformes en ligne
Vous accédez peut-être à une thérapie en ligne via un ancien fournisseur en personne qui est passé au numérique, mais de nombreuses personnes utilisent des plateformes par abonnement telles que Talkspace et BetterHelp qui peuvent vous connecter rapidement et facilement à un thérapeute si vous en avez besoin.
Beaucoup de ces plates-formes proposent des services de cryptage de haute qualité pour garantir la protection de vos données. Pendant vos recherches, il vaut la peine de consulter les sections FAQ sur ces sites pour voir par vous-même comment votre vie privée sera protégée.
Il est toujours important, bien sûr, de continuer à prendre vos propres mesures de sécurité, même si vous faites entièrement confiance à la plate-forme que vous utilisez. À mesure que de plus en plus d'aspects de la vie quotidienne évoluent en ligne, ces stratégies seront de plus en plus utiles, que vous continuiez ou non à utiliser la thérapie en ligne.
Consentement éclairé
Les thérapeutes doivent s'assurer d'obtenir le consentement éclairé de tous les e-clients et veiller à respecter les limites professionnelles.
Le consentement éclairé est une procédure légale visant à garantir qu'un patient ou un client connaît les risques et les avantages potentiels d'une intervention de soins de santé avant d'autoriser un traitement ou de divulguer des informations.
Les éléments du consentement éclairé comprennent l'information du client sur la nature du traitement, les traitements alternatifs possibles et les risques et avantages potentiels du traitement. Ceux-ci seront les mêmes en ligne qu'ils le seraient en personne.
Voici quelques questions que vous devriez poser avant de donner votre consentement éclairé :
- Quels sont les honoraires du thérapeute ?
- Quand devez-vous effectuer les paiements ?
- Votre assurance couvre-t-elle certains frais?
- Quels résultats pouvez-vous attendre de vos séances de e-thérapie ?
- Comment déterminerez-vous que les objectifs ont été atteints ?
- Que se passe-t-il si vous n'êtes pas satisfait des services fournis ?
Obligation de protéger
Bien que le thérapeute ait l'obligation de protéger la confidentialité du patient, il existe des exceptions à cette règle. C'est ce qu'on appelle le devoir de protéger. Le thérapeute peut avoir l'obligation de divulguer ou d'avertir des tiers s'ils estiment que le client présente des dangers pour une autre personne (devoir d'avertissement), s'il y a des inquiétudes quant à la maltraitance des enfants ou des personnes âgées, ou si la personne présente un risque pour elle-même. Il peut être difficile pour le thérapeute en ligne de respecter cette obligation éthique lorsqu'il peut ne pas connaître le vrai nom ou la situation géographique du patient.
L'importance de la prudence
Bien que les thérapeutes puissent traiter des clients du monde entier, ils doivent se conformer aux lois et aux directives éthiques de l'État ou du pays où ils sont autorisés à exercer. Malheureusement, la nature mondiale d'Internet peut rendre les codes de conduite difficiles à appliquer. Par conséquent, si vous envisagez de faire appel à un conseiller en ligne, assurez-vous de vérifier sa certification et ses informations d'identification.
Codes éthiques pour les thérapeutes en ligne
Il existe plusieurs associations professionnelles qui ont publié des lignes directrices éthiques pour la télésanté. Par exemple, le Conseil national des conseillers certifiés (NBCC) est un organisme de licence qui adhère à une politique stricte pour les conseillers fournissant des services à distance. Cette politique et sa liste de normes se trouvent sur leur site Web.
Comment choisir le bon thérapeute pour vous