Non seulement l'incivilité sur le lieu de travail est à la hausse, mais selon une étude récente, elle compromet l'un de nos atouts les plus critiques, notre santé mentale.
Les auteurs de l'étude, publiée dans le Journal de psychologie de la santé au travail, ont examiné la corrélation entre la toxicité sur le lieu de travail et les symptômes d'insomnie, un symptôme courant de la dépression clinique. Ils voulaient savoir comment, ou par quel mécanisme, l'incivilité sur le lieu de travail a affecté négativement la qualité du sommeil des employés, car il y a eu peu de recherches sur ce facteur.
Qu'est-ce que l'incivilité au travail ?
La civilité au travail, telle que décrite par McKinsey and Company, est « l'accumulation d'actions irréfléchies qui laissent les employés se sentir irrespectueux, intentionnellement ignorés, minés par des collègues ou publiquement rabaissés par un gestionnaire insensible ». in
Il a également été défini comme "un comportement déviant de faible intensité avec une intention ambiguë de nuire à la cible, en violation des normes de respect mutuel sur le lieu de travail".
Pourquoi la qualité du sommeil est importante
Le sommeil est un facteur essentiel de notre bien-être général, y compris de notre performance au travail. Il est établi depuis longtemps que la mauvaise qualité du sommeil a des implications importantes pour notre bien-être physique et psychologique.
Par exemple, un sommeil insuffisant augmente le risque de développer des problèmes de santé graves, notamment l'obésité, le diabète et les maladies cardiovasculaires. De plus, le manque de sommeil au fil du temps a été associé à une durée de vie raccourcie.
Effets de la rumination négative
En examinant les effets indirects de l'incivilité au travail sur les symptômes d'insomnie et donc sur la santé globale, le mécanisme déterminant s'est avéré être rumination négative, ou la relecture mentale d'un événement ou d'une interaction perturbante avec un collègue longtemps après la fin de la journée de travail.
"La toxicité sur le lieu de travail entraîne des effets indésirables en partie en incitant les gens à ruminer leurs expériences de travail négatives." selon les auteurs. "La rumination négative représente une préoccupation cognitive active avec les événements de travail, soit dans le but de résoudre des problèmes de travail ou d'anticiper de futurs problèmes de travail."
Étant donné que la plupart d'entre nous passons la majeure partie de nos journées et de notre énergie au travail, l'augmentation de l'hostilité sur le lieu de travail n'augure rien de bon pour notre bien-être émotionnel ou physique. La recherche au cours des 20 dernières années a associé les environnements de travail toxiques à une augmentation de la dépression, de la consommation de substances et des problèmes de santé chez les employés. Des recherches supplémentaires ont montré que les organisations souffrent également. Certains de ces effets négatifs comprennent une baisse de la productivité, une baisse des niveaux d'engagement des employés et une augmentation du roulement.
Techniques d'adaptation pour réduire les effets de l'incivilité en milieu de travail
La bonne nouvelle est que des techniques de récupération ou d'adaptation suffisantes peuvent être en mesure d'atténuer les effets négatifs d'un environnement de travail toxique sur le bien-être des employés. En particulier, la relaxation et le détachement psychologique. Il a été démontré que la capacité de se détacher psychologiquement du travail en dehors des heures de travail et la relaxation étaient les deux facteurs atténuants qui déterminaient comment les travailleurs étaient affectés ou non par un environnement de travail négatif.
Les employés qui étaient mieux capables de se détacher psychologiquement sont capables de se détendre après le travail et de mieux dormir, même face à des incivilités sur le lieu de travail. Vous trouverez ci-dessous des descriptions de ces expériences de récupération et comment elles ont permis de réduire les effets négatifs et de permettre aux employés de s'épanouir dans le plus toxique des environnements de travail.
Détachement psychologique
Le détachement psychologique représente un évitement des pensées, des actions ou des émotions liées au travail. Quelques items utilisés dans l'étude pour mesurer les niveaux de détachement psychologique des employés le soir dont les suivants : « Je ne pensais pas du tout au travail » et « Je me suis éloigné de mon travail ». Ceux qui ont pu se détacher mentalement de ce cycle ne souffrent pas autant de troubles du sommeil que ceux qui sont moins capables de se détacher.
Le détachement peut être favorisé par une variété d'activités spécifiques, y compris l'exercice. La planification d'événements futurs tels que des vacances ou des sorties de week-end en famille ou entre amis sont des exemples de distractions positives en dehors du travail.
Relaxation
Il n'est pas surprenant que la priorité accordée à l'équilibre travail-vie se soit avérée être un autre tampon efficace contre les effets néfastes des incivilités sur le lieu de travail. La relaxation a longtemps été associée à moins de problèmes de santé et à moins d'épuisement et de besoin de récupération.
Comme l'ont émis l'hypothèse des auteurs de l'étude, la relaxation pendant le temps libre a servi de modérateur important de la relation entre la rumination négative au travail et les symptômes d'insomnie. De plus, il a été identifié comme un modérateur entre les caractéristiques du travail et le bien-être au travail, entre les exigences de temps et l'épuisement, et entre l'insécurité de l'emploi et le besoin de se remettre du travail. La relaxation offre aux individus la possibilité de mettre un terme aux exigences liées au travail. , ce qui est essentiel pour restaurer les individus à leur état de pré-stress.
Certaines activités à l'extérieur du bureau qui peuvent favoriser le rétablissement comprennent le bénévolat, la méditation, la marche, l'écoute de musique et le temps passé avec des amis et d'autres soutiens sociaux positifs.
Comment les organisations peuvent lutter contre les incivilités sur le lieu de travail
Sur la base des résultats de l'étude, les auteurs suggèrent les interventions suivantes que les entreprises peuvent aborder pour réduire les incivilités sur le lieu de travail.
- Sensibiliser
- Assurer la protection des employés
- Assurer la responsabilité
- Former et modéliser un comportement approprié
- Former les superviseurs aux comportements de prévention des agressions
- Améliorer les compétences de résilience émotionnelle
- Offrir une formation sur la récupération après le travail, les pratiques de pleine conscience, les compétences en intelligence émotionnelle/sociale
Un mot de Verywell
Vous ne pourrez peut-être pas contrôler certains événements pendant les heures de travail ou les caractéristiques de votre environnement de travail. Cependant, ce que vous contrôlez, c'est la façon dont vous choisissez de faire face. Plus important encore, trouvez du temps pour vous détendre, passez du temps avec vos amis et votre famille et participez à des activités qui détourneront votre attention du travail en dehors des heures de travail.
Si vous constatez que vous ressentez toujours des symptômes de détresse et qu'ils interfèrent avec votre fonctionnement, il peut être judicieux de parler à un thérapeute qui peut vous aider à apprendre des stratégies supplémentaires pour faire face.
Si, malgré tout ce que vous pouvez faire, rien n'a changé, il est peut-être temps d'envisager la possibilité de vous retirer de l'environnement toxique et de chercher un nouvel emploi, plus épanouissant et moins pénible. Votre santé peut en dépendre.