Nous savons tous que le travail, sous quelque forme que ce soit, a un effet significatif sur notre bien-être émotionnel et psychologique, pour le meilleur ou pour le pire, en particulier sur la qualité et la santé psychologique de l'environnement de travail. Comme la recherche le montre de plus en plus, un environnement de travail négatif peut entraîner un certain nombre de problèmes de santé physique et mentale, notamment la dépression, l'anxiété et la toxicomanie.
Un environnement de travail toxique a également été associé à un manque de sommeil, ce qui augmente le risque d'obésité, de diabète et de maladies cardiovasculaires, et a été associé au fil du temps à une durée de vie raccourcie.
Sans parler de l'impact économique que la mauvaise santé mentale de ses employés a sur les entreprises et les organisations. Selon l'Organisation mondiale de la santé (OMS), cinq des 10 principales causes d'invalidité dans le monde sont liées à la santé mentale et le coût estimé pour l'économie mondiale est d'environ 1 000 milliards de dollars américains par an en perte de productivité :
Les lieux de travail qui favorisent la santé mentale et soutiennent les personnes atteintes de troubles mentaux sont plus susceptibles d'augmenter la productivité et de réduire l'absentéisme, bénéficiant ainsi des gains économiques associés. Les problèmes de santé mentale des employés et leur impact sur la productivité d'une entreprise et les coûts liés aux invalidités et aux soins médicaux sont des problèmes critiques en matière de ressources humaines. Les organisations d'employeurs, les syndicats et les décideurs publics se rendent compte que les coûts sociaux et économiques des problèmes de santé mentale sur le lieu de travail ne peuvent être ignorés.
Problèmes de santé mentale
Les problèmes de santé mentale peuvent se manifester de diverses façons sur le lieu de travail, notamment :
- Appeler souvent malade
- Retrait/isolement
- Changements de personnalité
- Difficulté à se concentrer et à se souvenir des détails
- Difficulté à organiser les pensées et les tâches
- Autres défis cognitifs
Le modèle vitaminé
Un cadre pour examiner comment notre environnement affecte notre bien-être est le modèle vitaminique de la santé mentale. Comme son nom l'indique, le Vitamin Model est basé sur une analogie de la relation entre les vitamines et la santé physique.
Selon les chercheurs Maria Jahoda et Peter Warr, la présence de certaines caractéristiques psychologiques de l'environnement - ou "vitamines environnementales" pour ainsi dire - bien qu'importantes pour le bien-être psychologique, aura des effets variables à mesure que leur niveau augmente.
Par exemple, les vitamines telles que A et D, bien qu'essentielles pour la santé, peuvent être nocives lorsqu'elles sont consommées en grande quantité. Cependant, d'autres vitamines telles que C et E, qui sont également essentielles à la santé, peuvent être consommées en grande quantité sans effets indésirables.
Le modèle de vitamine a été créé principalement pour fournir une perspective plus générale sur la façon dont les caractéristiques psychologiques de tout environnement affectent la santé mentale et le bien-être. Il a depuis été appliqué au bonheur ou au malheur dans des contextes, y compris l'environnement de travail.
Le modèle postule que le bien-être des employés et celui de l'organisation sont en corrélation avec les 12 caractéristiques suivantes d'un environnement de travail sain :
- Possibilité de contrôle personnel, couvrant des variables conventionnellement étiquetées comme discrétion, latitude décisionnelle, participation
- Possibilité d'utilisation et d'acquisition de compétences
- Objectifs générés à l'extérieur allant des exigences du travail, de la sous-charge et de la surcharge, de l'identité des tâches, des conflits de rôles, du travail émotionnel requis et des conflits travail-maison
- Variété du contenu et de l'emplacement du travail
- Clarté de l'environnement, clarté des rôles, rétroaction sur les tâches et faible ambiguïté future
- Soutien social, qualité et quantité des interactions sociales
- Disponibilité de l'argent et des ressources
- Sécurité physique-conditions de travail, degré de danger et thèmes similaires
- Position sociale valorisée en termes d'importance d'une tâche ou d'un rôle
- Supervision de soutien
- Perspectives de carrière, que ce soit en tant que sécurité d'emploi, en tant qu'opportunité d'avancement ou pour une transition vers d'autres rôles
- L'équité en tant que justice à la fois au sein de son organisation et dans les relations de cette organisation avec la société
Le milieu de travail sain
Le Centre d'excellence organisationnelle de l'American Psychological Association (APA) s'engage à améliorer le fonctionnement des individus, des groupes, des organisations et des communautés grâce à l'application de la psychologie à un large éventail de problèmes en milieu de travail.
Le programme Psychologically Healthy Workplace (PHWP) du Centre est une initiative d'éducation publique dont le but est d'impliquer les employeurs, de sensibiliser à la valeur de l'application de la psychologie au travail et de promouvoir des programmes et des politiques qui améliorent le bien-être des employés et la performance organisationnelle. Les prix du milieu de travail psychologiquement sain de l'APA et ses prix d'excellence organisationnelle sont au cœur du PHWP.
Selon l'APA, les prix Psychologically Healthy Workplace ont été conçus pour « reconnaître les organisations pour leurs efforts visant à favoriser la santé et le bien-être des employés tout en améliorant la performance organisationnelle ». En plus des prix du milieu de travail psychologiquement sain, chaque année, une seule organisation est choisie pour recevoir le prix d'excellence organisationnelle, soulignant l'application efficace de la psychologie en milieu de travail, y compris les pratiques qui favorisent le bien-être et la performance des employés.
Ce que les anciens lauréats ont en commun, c'est qu'ils ont tous mis en œuvre un ensemble complet de pratiques en milieu de travail qui favorisent la mission et l'engagement du centre envers le bien-être psychologique des employés. Ils partagent également bon nombre des mêmes éléments promus dans le modèle de vitamine, y compris l'autonomie, la participation à la prise de décision, l'utilisation de compétences valorisées, la disponibilité de la rétroaction, l'absence d'ambiguïté pour l'avenir de l'emploi, une intimité adéquate, une bonne relation avec les autres, le soutien social, prestige professionnel et sens du travail.
Vous trouverez ci-dessous d'autres éléments qui ont été corrélés avec le bien-être des employés et de l'organisation :
- Lutter contre la stigmatisation liée à la santé mentale : Étendre les programmes d'aide aux employés, informer le personnel qu'un soutien est disponible
- Implication des employés : Responsabiliser les employés en les impliquant dans la prise de décision et en leur donnant plus d'autonomie au travail
- Planification saine : Offrir aux employés des horaires de travail flexibles et d'autres avantages tels que des horaires flexibles qui les aident à gérer les demandes auxquelles ils sont confrontés à la fois à l'intérieur et à l'extérieur du travail
- La croissance et le développement: Possibilités de formation continue, de remboursement des frais de scolarité et de développement du leadership
- Programmes bien-être : Avantages qui aident les employés à optimiser leur santé physique et mentale et à développer des modes de vie sains, tels que des programmes de gestion du stress, de perte de poids et de sevrage tabagique
- Reconnaissance des employés : Récompenser les employés à la fois monétairement et non monétairement par le biais de primes basées sur la performance et d'augmentations de salaire, d'intéressement aux bénéfices, de programmes de récompenses pour les employés et de véritables expressions de remerciement
En raison de la stigmatisation associée aux troubles mentaux, les employeurs doivent s'assurer que les individus se sentent soutenus et disposent des ressources nécessaires pour faire leur travail.
La psychologue Dre Jacinta Jiménez décrit la sécurité psychologique comme « un climat dans lequel les gens sont à l'aise de s'exprimer et d'être eux-mêmes et qui permet aux employés de se sentir respectés et inclus ». Cela est particulièrement vrai pour les équipes. « Si les membres de l'équipe ont souvent l'impression de ne pas faire partie d'un groupe sûr pour la prise de risques interpersonnels, la motivation, le moral, la créativité et même l'innovation peuvent chuter. » De plus, déclare Jiménez, « les employés qui travaillent dans des organisations axées sur les forces restent plus longtemps dans leur entreprise, se sentent plus engagés, apprennent plus rapidement leurs rôles et produisent un travail de meilleure qualité ».
Julie Zadow, directrice du marketing de TalentFirst, a passé deux décennies dans le domaine de la gestion du capital humain à travailler avec des entreprises pour créer des environnements de travail productifs et favorables afin de permettre les meilleures performances de leurs employés. Tout au long de sa carrière, elle s'est investie dans une mission visant à galvaniser les organisations et les dirigeants du monde entier pour créer un lieu de travail plus humain. Selon Zadow :
Avec Gallup estimant que plus de la moitié de la main-d'œuvre n'est pas engagée, la plupart des organisations seront bien en deçà de leur objectif d'atteindre leur véritable « potentiel humain ». Facile. Lorsque les gens se sentent valorisés pour leur travail, lorsque les dirigeants travaillent dur pour « surprendre les gens à faire quelque chose de bien » et partagent largement et souvent leurs éloges et leurs commentaires, les employés se sentent mieux. Ils se sentent plus engagés, ils sont plus heureux au travail et ils sont plus engagés. Et quand le bonheur au travail augmente, devinez quoi ? La productivité augmente juste à côté. Le meilleur avantage est celui qui coûte le moins cher : une attitude flexible.
Aménagements au travail
L'Americans with Disabilities Act (ADA), une loi « d'égalité des chances » pour les personnes handicapées, protège les personnes atteintes d'un handicap physique et mental, qu'elle définit comme une déficience physique ou mentale qui limite considérablement une ou plusieurs activités majeures de la vie. Cela inclut une personne qui a des antécédents ou des antécédents d'une telle déficience, ou une personne qui est perçue par d'autres comme ayant une telle déficience.
Parmi les exemples d'aménagements raisonnables que les employés peuvent demander, citons la modification des pauses et des horaires de travail (planification du travail autour des rendez-vous médicaux et autorisation de congé pour traitement), des changements dans les méthodes de supervision, l'élimination d'une fonction professionnelle non essentielle qu'une personne ne peut pas effectuer en raison d'un un espace de bureau calme ou des appareils qui créent un environnement de travail calme et la permission de travailler à domicile.
Aide à la recherche d'un nouvel emploi
Si un employé a travaillé avec succès dans un emploi mais ne peut plus le faire en raison d'un nouveau handicap, l'ADA peut également exiger une réaffectation à un poste vacant que l'employé peut exercer.
Un mot de Verywell
La qualité de notre environnement de travail, dans n'importe quelle industrie, a un impact significatif sur notre bien-être émotionnel, psychologique et physique. Comme c'est le cas pour toute condition nuisible, la meilleure intervention est la prévention. Pour les dirigeants d'organisation, prêter attention à la création d'environnements de travail psychologiquement sains est non seulement crucial pour la santé de l'entreprise mais, plus important encore, pour ses employés.