Avec l'apparition de COVID-19 il y a plus d'un an, les entreprises du monde entier ont dû naviguer dans la transition vers un paysage numérique, y compris les thérapeutes. La thérapie en ligne - la pratique de la thérapie par SMS, appels téléphoniques audio, vidéoconférence et e-mails - est devenue la nouvelle norme.
Alors que la téléthérapie existait avant la pandémie de 2019, avec des applications comme Talkspace et BetterHelp fournissant des services de santé mentale en ligne, elle a monté en flèche pendant la pandémie car les thérapeutes et les clients n'avaient pas d'autre option.
La nature collective de cette crise nous a appris à tous l'importance de maintenir notre santé mentale de la même manière que nous le ferions pour notre santé physique. Aujourd'hui et dans un monde post-pandémique, cette augmentation des options thérapeutiques ne peut être que bénéfique pour un monde où la sensibilisation à la santé mentale n'a jamais été aussi élevée.
La thérapie fonctionne, en personne et en ligne
Une étude de l'American Psychological Association (APA) en mai 2020 met en évidence le changement. L'APA a interrogé ses membres et a constaté que 64% d'entre eux ne voyaient aucun de leurs cas via la télésanté avant la pandémie. Après le début de la pandémie au début de 2020, 85 % des membres ont déclaré avoir vu plus de 75 % de leur charge de travail via la téléthérapie.
L'essor de la thérapie en ligne est né de la nécessité. Les cliniciens préoccupés par l'expérience client et l'efficacité de la téléthérapie ont été contraints de s'y adapter au milieu d'une pandémie mondiale - une période au cours de laquelle des personnes du monde entier ont lutté contre la santé mentale tout en s'adaptant à une période sans précédent.
S'il est clair que la thérapie en ligne est différente de la thérapie en personne, car elle n'a pas l'intimité d'être présent dans une pièce avec un autre humain et entrave l'accès à certains indices non verbaux, des études ont montré que la téléthérapie et la thérapie sont à peu près aussi efficaces. Une étude méta-analytique des interventions cliniques délivrées par téléthérapie et en personne montre que les interventions via les deux livraisons ont produit des résultats thérapeutiques similaires.
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Que nous a appris la COVID-19 sur les soins de santé mentale ? Surtout, nous avons appris que le traitement peut être durable et efficace quelle que soit la méthode d'administration. Cela nous montre également que la thérapie en ligne, par nature technologique, peut être plus accessible aux personnes. À une époque où plus de personnes que jamais ont été confrontées à des problèmes de santé mentale et ont reconnu un besoin accru de soins personnels, cette accessibilité pourrait avoir un impact longtemps après la fin de la pandémie.
Au lieu de conduire jusqu'au bureau d'un thérapeute, la technologie permet à quelqu'un de rejoindre une session en cliquant sur un bouton en quelques secondes seulement. Une session de 50 minutes ne représente que 50 minutes, au lieu de 50 minutes plus le temps passé à vous déplacer et à réorganiser votre emploi du temps.
Égalisation de l'accès à la thérapie
La téléthérapie permet non seulement de gagner du temps, mais permet aux personnes d'accéder à la thérapie à partir d'endroits qui peuvent être plus pratiques. Pendant les fermetures au milieu de la pandémie, les gens ont pu commencer ou poursuivre une thérapie sans avoir à quitter leur domicile. En tant que thérapeute, j'ai eu des clients dévoués qui faisaient leurs séances pendant leurs pauses déjeuner au travail dans des voitures garées. Si une heure de pause déjeuner est le seul temps dont une personne dispose pour une thérapie, la téléthérapie le rend possible.
La thérapie en ligne augmente également le nombre de thérapeutes auxquels une personne a accès, ce qui peut être utile pour les personnes des zones rurales, celles qui n'ont pas de thérapeutes spécialisés dans leur région et celles qui recherchent un thérapeute qui correspond à un groupe démographique particulier. (queer-friendly, intersectionnel, Noir ou Latinx, etc.).
Les lois sur les licences d'État permettent aux thérapeutes de voir les clients situés n'importe où dans un État particulier, quelle que soit la distance. Par exemple, quelqu'un dans le nord de la Californie peut consulter un thérapeute par téléthérapie dans le sud de la Californie malgré la distance de 6 heures entre les deux.
Élargir la recherche d'un thérapeute en utilisant la téléthérapie est également bénéfique pour ceux qui ont rencontré des thérapeutes avec des listes d'attente dans leurs environs. Les personnes qui cherchent à commencer une thérapie immédiatement seront peut-être mieux à même de trouver un thérapeute avec des ouvertures immédiates si elles peuvent jeter un filet plus large.
Faire face aux complications numériques
Bien que la téléthérapie puisse être plus accessible, elle présente également des difficultés pour les personnes qui n'ont pas accès à des ordinateurs, des smartphones ou des lignes fixes et/ou ne maîtrisent pas la technologie. La confidentialité peut également être un problème, car les ordonnances de séjour à domicile ont conduit de nombreuses personnes à travailler à domicile tout au long de la pandémie.
Trouver un espace pour parler de sujets personnels, qui peuvent concerner les personnes vivant dans le ménage, peut être délicat. C'est là qu'une séance de thérapie dans une voiture garée ou même dans une salle de bain est utile (j'ai eu des clients qui faisaient les deux).
Retour à la normale
Bien qu'il y ait eu une augmentation massive de la téléthérapie pendant la pandémie, la thérapie en personne finira par reprendre. Si vous préférez vous asseoir dans la pièce avec un thérapeute qui peut vous remettre des mouchoirs en papier et qui a pleinement accès à votre communication verbale et non verbale, n'ayez crainte.
La thérapie en ligne est là pour rester, mais ce ne sera pas le seul moyen d'accéder à un traitement de santé mentale. De nombreux thérapeutes, dont moi-même, apprécient les contacts en face à face avec les clients. La rapidité avec laquelle la thérapie en personne reprendra sera déterminée par quelques facteurs différents : le niveau de confort de chaque thérapeute individuel pour retourner dans un bureau, la distribution des vaccins, les variantes COVID, et plus encore.
Que vous souhaitiez poursuivre la thérapie en ligne ou passer à une thérapie en personne, une conversation avec votre fournisseur de traitement est la première étape. Posez des questions telles que :
- Retournerez-vous au bureau pour les séances?
- Si vous reprenez les sessions en personne, quelles sont les politiques de votre bureau concernant COVID ? Les masques seront-ils obligatoires ? Aurai-je besoin d'une preuve de vaccination?
- À quoi ressemblerait une transition d'une thérapie en ligne à une thérapie en personne ?
- Allez-vous continuer à utiliser la thérapie en ligne lorsque les choses s'ouvriront à nouveau ?
Un mot de Verywell
Quelle que soit la façon dont vous accédez aux soins de santé mentale, il est important de continuer à y consacrer du temps au fur et à mesure que la vie change, même si les choses reviennent éventuellement à la normale. Que vous soyez ou non vacciné, les routines seront différentes lorsque les gens commenceront à retourner au bureau, à conduire les enfants à l'école, à voyager, à passer du temps avec des amis et des membres de la famille qu'ils n'ont pas vus depuis un moment.
Si vous devez déplacer votre rendez-vous de thérapie en cours pour vous adapter à une autre nouvelle norme, parlez-en à votre thérapeute. Défendez-vous. Alors que la pandémie sera un jour terminée, vos soins de santé mentale méritent d'être une priorité continue.
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