Points clés à retenir
- Parler par téléphone ou par ordinateur crée un lien social plus fort que de communiquer par SMS ou par e-mail, suggère une étude récente.
- Ces liens et connexions sociaux peuvent contribuer au bien-être, surtout en ce moment où les niveaux d'isolement sont élevés.
- Si les appels téléphoniques ne font pas partie de votre routine quotidienne, un expert suggère de prendre des « rendez-vous » avec des amis pour vous motiver.
Par rapport aux SMS ou aux e-mails, la communication vocale a tendance à créer un lien social plus fort, selon une publication en ligne avancée d'une étude dans le Journal de psychologie expérimentale.
Les chercheurs ont demandé à 103 participants, hommes et femmes, de renouer avec un vieil ami par téléphone ou par e-mail, et un autre groupe de 302 participants a été invité à « discuter » avec un étranger par vidéo, voix ou communication textuelle.
Ils ont découvert que les interactions, y compris les conversations au téléphone et avec la vidéo, créaient des liens sociaux plus forts et réduisaient la gêne par rapport à celles effectuées par e-mail ou par SMS. Les participants ont déclaré qu'ils se sentaient plus connectés à la personne avec qui ils parlaient, même avec des étrangers.
Même imaginer la connexion avec les autres montrait une préférence pour la communication vocale. Dans une troisième partie de l'étude, 101 participants ont été invités à réfléchir à la possibilité de renouer avec cinq anciens amis et à la manière dont ils aimeraient communiquer.
Pour les amis avec lesquels les participants ont prédit qu'ils se sentiraient les plus connectés, la majorité des participants ont dit qu'ils préféreraient un appel téléphonique. Pour les conversations qu'ils craignaient d'être plus gênantes, les participants avaient tendance à choisir le courrier électronique.
La valeur de la voix
L'échange de messages texte fait partie de la vie quotidienne de nombreuses personnes à ce stade, et les chercheurs ne suggèrent pas aux gens d'abandonner cette habitude. Mais pour vraiment se connecter avec les gens - plutôt que simplement échanger des informations - la valeur de la voix est essentielle, selon le co-auteur de l'étude Amit Kumar, PhD, professeur adjoint de marketing et de psychologie à l'Université du Texas à Austin.
"Les gens ont tendance à sous-estimer les conséquences relationnelles positives de l'utilisation de la voix par rapport au texte seul, ce qui les amène à privilégier la saisie plutôt que la parole. Mais c'est une préférence potentiellement imprudente", explique Kumar. "Le message à retenir ici est : tapez moins, parlez plus."
Amit Kumar, PhD
Les gens ont tendance à sous-estimer les conséquences relationnelles positives de l'utilisation de la voix par rapport au texte seul, les amenant à privilégier la saisie plutôt que la parole. Mais c'est une préférence potentiellement imprudente. Le message à retenir ici est le suivant : tapez moins, parlez plus.
- Amit Kumar, PhDBien que l'humour et l'inquiétude puissent certainement passer par le texte, il manque toujours l'intonation et la nuance de la conversation, ajoute-t-il. Et étonnamment, l'ajout de vidéo n'est pas un coup de pouce supplémentaire. Dans la recherche, ils n'ont trouvé aucune bosse significative en ce qui concerne la possibilité de se voir. C'était un bon coup de fil à l'ancienne qui fonctionnait le mieux.
"La voix d'une personne révèle des qualités de chaleur et d'autres expériences émotionnelles que vous ne pouvez pas obtenir par le biais d'un texte", déclare Kumar. "Être capable de voir une autre personne ne faisait pas que les gens se sentent plus connectés que s'ils parlaient simplement avec eux. La voix d'une personne est vraiment le signal qui crée la compréhension et la connexion."
Cela ne s'applique pas seulement aux relations sociales, ajoute-t-il. Des recherches antérieures ont montré que la voix est préférée au texte dans de nombreuses autres situations. Par exemple, une étude a révélé que les recruteurs évaluaient les candidats comme étant plus compétents et réfléchis lorsqu'ils entendaient le « pitch d'ascenseur » de la personne plutôt que de le lire, même lorsque le pitch était exactement le même.
Dans une autre expérience, les participants ont évalué les membres d'un groupe politique comme étant plus réfléchis, sophistiqués et chaleureux lorsqu'ils écoutaient leurs explications plutôt que de les lire.
Amit Kumar, PhD
La voix d'une personne révèle des qualités de chaleur et d'autres expériences émotionnelles que vous ne pouvez pas obtenir par le biais d'un texte.
- Amit Kumar, PhDAntidote d'isolement
Les chercheurs ont reconnu que les résultats de l'étude pourraient être particulièrement importants en ce moment, alors que COVID-19 fait que les gens se sentent plus isolés les uns des autres. Au début de la pandémie, on s'inquiétait beaucoup du fait que les personnes âgées étaient confrontées à des risques accrus pour la santé en raison de la solitude - et bien que cela reste un problème, il s'avère que les plus jeunes sont tout aussi touchés.
Un rapport des Centers for Disease Control and Prevention publié en août a révélé que les jeunes adultes, les minorités raciales/ethniques, les travailleurs essentiels et les soignants adultes non rémunérés ont signalé des problèmes de santé mentale disproportionnés, une consommation accrue de substances et des idées suicidaires élevées.
Bien que ces groupes soient les plus touchés, l'anxiété et le stress sont répandus, selon le rapport. Sur les plus de 5 000 adultes interrogés, 40 % ont déclaré avoir des problèmes de santé mentale ou de toxicomanie.
Il est essentiel d'avoir une stratégie aussi simple que de décrocher le téléphone et de faire un appel au soutien social, mais si cela ne fait pas partie de votre routine habituelle, cela peut prendre une certaine motivation pour le faire, selon Paul Nestadt, MD, professeur adjoint au Département de psychiatrie et des sciences du comportement de la Johns Hopkins School of Medicine.
"Pour le moment, la socialisation peut demander plus d'efforts, ironiquement", dit-il. "Nous avons tendance à avoir plus de temps, mais plus vous vous isolez, plus il peut être difficile de tendre la main. C'est pourquoi il est important de prendre l'habitude et de faire ce qui fonctionne pour vous. Fixez des rendez-vous avec vos amis si c'est ce que vous voulez prend."
Ce que cela signifie pour vous
Quand il s'agit d'utiliser le téléphone pour un bon appel vocal à l'ancienne, vous manquez peut-être d'entraînement. Vous pourriez même vous sentir mal à l'aise à l'idée, mais en fait, entendre un vieil ami peut donner un bon coup de pouce à votre santé mentale. Une petite conversation est un moyen facile de vous aider et d'aider vos amis, qui peuvent tous vivre des circonstances similaires en ce moment.